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[简答题]4.客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？
[判断题]16.客房服务员在整理客房时，除了要整理宾客使用过的饭店衣物外，还应及时整理宾客放置的私人用品和衣物。（）
A.正确
B.错误
[单选题]英国人喜欢( )茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客需求。
A.甜味牛奶红茶
B.甜味薄荷绿茶
C.甜味冰红茶
D.果味柠檬红茶
[单选题]( )喜欢甜味牛奶红茶,茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客需求。
A.英国人
B.中国人
C.日本人
D.韩国人
[判断题]客房部经理、楼层主管、楼层领班、客房服务员、客房中心值班员、公共区域主管、布草房主管都是客房部的岗位。( )
A.正确
B.错误
[单选题]为了向宾客提供优质服务,使宾客满意,服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练地专业技能之外,还要讲究礼节礼貌,注重( )。
A.个性服务
B.个人卫生
C.仪表仪容
D.超常服务
[单选题]29.了解宾客需求是提供高质量服务的 。 （ ）
A.基础
B.前提
C.关键
D.条件
[单选题]( )的主要职责是为宾客提供复印打字服务、收发传真服务、订票服务、翻译服务、电脑等办公用品和会议室的出租服务。
A.商务中心
B.行政中心
C.总机
D.客服中心
[判断题]14.当宾客入座之后，应由值台员在宾客点菜前快速完成餐前服务工作。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在为VIP宾客提供服务时,茶艺师应根据VIP宾客的等级和茶艺馆的规定配备( )。
A.礼品
B.茶点
C.茶品
D.茶具
[单选题]在为VIP宾客提供服务时,茶艺师应根据VIP宾客的中( )和茶艺馆的规定配备茶品。
A.地位
B.职务
C.等级
D.来馆的次数
[单选题]接待印度宾客,敬茶时应用( )提供服务。
A.右手
B.左手
C.单手
D.双手
[填空题]为从事商贸活动的宾客提供住宿餐饮及商务服务的饭店是( )。
[单选题]撤出客人用过的杯具后，应统一由客房服务员在（）进行洗涤消毒。
A.A、房间
B.B、卫生间
C.C、消毒间
D.D、洗涤部
