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[单选题]头部受伤后不能轻易地移动该旅客的头部。
A.是
B.否
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由铁路负责。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁运旅客运输办理细则》中规定，超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由托运人负责。
A.正确
B.错误
[判断题]航站楼旅客流程设计应做到国际旅客与国内旅客分开，国际到达、出发旅客分流，国际、地区中转旅客再登机时不必经过安全检查。
A.正确
B.错误
[单选题]在有快速旅客列车通过的线路,线路两侧可移动下道的施工机械及堆放的物品,距钢轨头部外侧必须保持在( )m以上,并安置牢固
A.1
B.1.5
C.1.8
D.2
[判断题]《铁路旅客票价表》本表适用于普通旅客慢车、普通旅客快车、快速旅客列车、特快旅客列车、直达特快旅客列车等非动车组列车（另有规定除外）。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车按运输性质分为特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“（）、小朋友、同志”等。
A.小弟、小姐
B.大哥、大姐
C.老表、女士
D.先生、女士
[判断题]旅客运输计划的主要内容是:旅客运输量(客运量)、旅客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。(部竞赛题)
A.正确
B.错误
[判断题]《易地扶贫搬迁高层建筑安置点消防安全要则》所称易地扶贫搬迁高层建筑安置点,是指建筑高度大于27米、用于安置易地扶贫搬迁群众的住宅和公共建筑。( )
A.正确
B.错误
[单选题]旅客运输计划的主要内容包括旅客运输量、旅客发送量、（ ）和旅客周转量。
A.旅客运输距离
B.旅客平均行程
C.旅客乘车距离
D.旅客列车量
[判断题]外籍旅客指外国国籍的旅客或无国籍的旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（ ），维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制
