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[多选题]多选题:值班员(行车)接到乘客受伤的信息后报维修调度视情况报120.驻站公安/110.( )。
A.财务管理办公室
B.党委工作办公室
C.服务质量办公室
D.当事人家属
[填空题] 发现电扶梯上乘客受伤或接到乘客告知电扶梯上有乘客受伤时,应立即报告值班站长及车站值班员, 并快速按下()关停电扶梯。
[单选题] 值班员(行车)接到本站相邻区间消防水管爆裂的信息后,立即报( ),必要时报维修调度、环控调度。
A.电力调度
B.中央监控员
C.机电中心生产调度
D.行车调度
[单选题]单选题:值班员(行车)接到本站相邻区间消防水管爆裂的信息后,立即报( ),必要时报维修调度.环控调度。
A.电力调度
B.中央监控员
C.机电中心生产调度
D.行车调度
[单选题]单选题:值班员(行车)得知车站电梯内困人的信息后用( )了解轿厢内人员情况安抚乘客情绪。
A.紧急对讲
B.可视电话
C.CCTV
D.无线手持台
[单选题]单选题:值班员(行车)得知车站电梯内困人的信息后,用( )了解轿厢内人员情况,安抚乘客情绪。
A.紧急对讲
B.可视电话
C.CCTV
D.无线手持台
[多选题]多选题:乘客受伤发生在列车上,值班员(行车)接到须本站支援的通知后,立即通知值班站长、值班员(客运)携带( )抵达站台,会同站务员(安全员)迎接列车。
A.担架
B.遮羞布
C.急救箱
D.救援绳
[多选题]多选题:乘客受伤发生在列车上值班员(行车)接到须本站支援的通知后立即通知值班站长.值班员(客运)携带( )抵达站台会同站务员(安全员)迎接列车。
A.担架
B.遮羞布
C.急救箱
D.救援绳
[简答题]问答题:请简答发生乘客受伤情况值班员行车)的处置流程。
[单选题]单选题:值班员(行车)接到区间乘客疏散完毕线路出清的通知后报( )。
A.控制中心
B.值班站长
C.中心站(副)站长
D.站务救援队队长
[单选题]单选题:乘客受伤发生在列车上,待列车进站停稳,按( )处理受伤乘客。
A.司机命令
B.环控调度命令
C.行车调度命令
D.维修调度命令
[单选题]服务热线接到乘客一般投诉,通过电话核实后须在( )内,回复乘客。接到特殊投诉,需要调查.取证的,须在24小时内回复乘客,并在72小时之内办结投诉事件。
A.A.1小时
B.B.2小时
C.C.3小时
D.D.4小时
[判断题]列车运行中HMI接到乘客信息后,需要安抚乘客(乘客请注意,列车即将进站,将有工作人员进行处理,请勿触动车上设备),通过CCTV查看现场情况,并报行调
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:值班员(行车)接到控制中心启动区间乘客疏散应急预案的通知后报值班站长( )通知车站各岗位人员执行区间乘客现场处置方案。
A.电话
B.对讲机
C.广播
D.无线手持台