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[判断题]《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定，“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定，持“挂失补车票”的旅客上车后须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向列车长声明。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定，“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路电子支付结算手续费费率执行国铁集团统一的费率。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路运输收入管理规定》规定：铁路电子支付平台管理部门开设电子支付进款资金专户。旅客列车扫码支付结算单位开设商户账号和运输收入专户。铁路电子支付结算手续费费率执行国铁集团统一的费率。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]5号）规定，距票面乘车站开车前（ ）的不收退票费。
A.24小时以上
B.48小时以上
C.8天
D.8天以上
[判断题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]5号）规定，距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[判断题]在国铁集团、集团公司、段技术业务比武中取得较好成绩，并被通报表扬的，国铁集团层级加3分、集团公司层级加2分、段层级加1分。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]5号）规定，退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按（ ）计收。
A.2元
B.票面价格
C.免收
D.票面价格20%
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：距票面乘车站开车前（ ）天以上（含本数）的不收退票费。
A.15
B.10
C.8
D.5
[判断题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：退票费最低按1元计收，当车票票面价格不足1元时按票面价格计收。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：开车前24小时以上（含本数）､不足48小时的，按票面价格（ ）计 。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定： 开车前48小时以上（含本数）､不足8天的，按票面价格（ ）计。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]关于国铁集团和各铁路局关系的说法，正确的是（ ）。
A.国铁集团是各铁路局的出资人，是经营型企业
B.国铁集团是各铁路局的出资人，是监督型机关
C.各铁路局是国铁集团的子公司，是经营型企业
D.各铁路局是国铁集团的分公司，是经营型企业
[单选题]国铁集团是（ ）。
A.管理性企业
B.经营性企业
C.非法人企业
D.政府机关
