[判断题](类别：号段管理难度：中等)质量改进的成果主要来自于关键的少数顶目。( )
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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B.戴明
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[单选题](类别：号段管理难度：中等)质量概念涵盖的对象是( )
A.产品
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[多选题](类别：号段管理难度：中等)质量审核一般包括？( )
A.产品质量审核
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[多选题](类别：号段管理难度：中等)质量管理体系可以____。( )
A.帮助组织实现顾客满意
B.为组织提供实现持续改进的框架
C.向顾客提供信任
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[多选题](类别：号段管理难度：中等)质量文化的功能包括？( )
A.物质功能
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[判断题](类别：号段管理难度：中等)朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程( )
A.正确
B.错误

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