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[多项选择]在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）
A. 挂名首脑
B. 领导者
C. 联络者
D. 监听者
E. 谈判者
[判断题]在人际关系方面，管理者表现得简单、清松一些。
[单项选择]在人际关系中，换位思考的管理方式，是将管理者与被管理者的关系相互颠倒。这一事例是从什么角度进行逆向思维的（）
A. 事物存在状态
B. 事物功能
C. 事物结构顺序
D. 事物之间的因果关系
[单项选择]当一名管理者的下属数量增加时，其与下属之间的潜在人际关系的数量会（）
A. 更快地增加
B. 减少
C. 更慢地增加
D. 不变
[单项选择]社区用工需求信息传递的方式主要有（）
A. 通过社区用工信息栏
B. 通过亲友相互传递
C. 通过开办学习班
D. 发放求职登记表
[多项选择]信息传递分系统中交换设备主要有（）
A. 电话
B. 电报
C. 数据交换机
D. 线路
[多项选择]就信息传递的方向而言，组织传播主要有（）
A. 自上而下
B. 自下而上
C. 自内而外
D. 自外而内
E. 横向传播
[单项选择]用于信息传递的单据主要有物资（）和不能验收报告单等。
A. 事故报告单
B. 规格调整单
C. 调拨单
D. 查询单
[单项选择]物资保管基础资料中用于信息传递的单据主要有查询单和（）等。
A. 调拨单
B. 事故报告单
C. 物资明细账
D. 不能验收报告单
[单项选择]角色扮演法信息传递多向化，反馈效果好，实践性强，多用于（）能力的训练。
A. 人际关系
B. 实际工作
C. 业务专职专务
D. 专业技术
[多项选择]角色冲突的原因主要有（）。
A. 角色准备不足
B. 多重群体的社会化
C. 角色人格与自然人格的冲突
D. 边际人的角色冲突
E. 角色失败
[单项选择]患者角色所具有的特征主要有（）
A. 求医行为
B. 疾病行为
C. 治疗行为
D. 与医疗系统发生关系
E. 以上都是
