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[判断题]判断题 12366热线与12345热线归并后,12366热线挂两块 牌子,分别为〃国家税务总局XX省(自治区、直辖市和计划单 列市)税务局12366纳税服务热线〃和〃XX省(自治区、直辖市 和计划单列市)12345政务服务便民热线分中心〃()
A正确
A.正确
B.错误
[单选题]全国ETC服务监督热线为______。该热线受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。( )
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025
[多选题]多选题：服务热线受理以下哪几种事项（ ）。
A.针对已经公布的地铁建设、运营、多种经营等业务情况的咨询
B.地铁建设、运营、多种经营过程中对市民利益造成影响和损害、依法依规应由地铁承担责任的投诉
C.对地铁设计、建设、运营和多种经营业务提出的合理化建议、意见等
D.应当或已进入信访、司法程序的事项
[判断题]江苏爱心包的开通可通过当地电信营业厅申请办理，退订可通过客服热线10000、当地电信营业厅，办理退订。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 江苏爱心包的开通可通过当地电信营业厅申请办理，退订可通过客服热线10000、当地电信营业厅，办理退订.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[填空题] 《供电服务规范》规定,“95598”客户服 务热线受理内容包括:（ ） 、_（ ） （ ） 、（ ） 、用电信息查询、咨 询、业务受理等。
[多选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，加强95598服务热线受理投诉处理的管理要求是（ ）。
A.准确确定客户投诉
B.明确客户投诉分类
C.严格落实客户投诉处理流程
D.全面真实记录、统计、上报客户投诉
[判断题]BTM支持无卡受理业务，客户可通过直接输单位结算账号及客户手机号码办理业务。
A.正确
B.错误
[多选题]家庭卡可通过（）、（）、（）、（）、（）渠道受理家庭卡产品
A.自有营业厅
B.手厅
C.掌沃通
D.商城
E.客运平台H5
[判断题]客户丢失手机需要暂停手机银行的,可通过拨打客服热线进行办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]柜面受理国家安全机关的查询、冻结业务,可通过C×US系统“协助执法业务(1252)”交易办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]BTM支持有卡受理业务，客户可通过刷电子回单箱卡、结贷一卡通及输入客户手机号码办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]按我社支付结算业务中支票业务提入处理的业务受理要求，柜员可通过同城票据交换、支票影像系统提入的转账支票。
A.正确
B.错误
