更多"[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导"的相关试题:
[判断题]大堂经理要做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动进行填单辅导时，应主动指导客户填写业务凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]对于（ ），在征得客户同意后，引导至营销服务区，由客户经理后续营销。
A.贵宾客户
B.潜力贵宾客户
C.网点无法受理的业务
D.客户等候人数较多
[多选题]大堂经理在进行客户分流时哪些客户需要引导至柜面办理？（ ）
A.现金存款
B.存单挂入银行卡
C.磁条卡换芯片卡
D.个人定期一本通支取
[多选题]大堂经理在进行客户分流时哪些客户可直接引导至智慧柜员机办理？（ ）
A.开立银行卡
B.存单部分提取
C.归还贷款
D.打印个人银行卡流水
[判断题]大堂经理，进行机动排班，确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务，综合服务区可仅在工作日提供服务。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级，科级支行辖属营业网点的，大堂经理岗位等级为( )：
A.L2-L4
B.P1-P3
C.P3-P5
D.P2-P4
[判断题]自助服务区无专人值守，由大堂经理兼顾，定时巡检。
A.正确
B.错误
[判断题]智能服务区有两个服务站位，分别为“迎宾位”、“超柜位”，一般由大堂经理值守，提供“走动式”服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。
A.正确
B.错误
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（ ）职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[判断题]按岗位序列设置，对大堂经理平级管理，逐级晋升，搭建大堂经理职业发展通道。
A.正确
B.错误
[单选题]各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施，大堂经理年度累计培训时间不少于（ ）天。
A.10天
B.15天
C.20天
D.30天
[判断题]网点安保人员以安保工作为主，安保人员如遇客户咨询业务，应礼貌引导至大堂服务人员。
A.正确
B.错误
[判断题]对于新转岗大堂经理，各级行运营管理部门应围绕大堂经理岗位职责提出培训需求，设计培训方案，开发培训课程，组织实施岗前培训；各有关部门提供师资；各级行运营管理部根据培训需求编制培训计划，协调各类培训资源督促落实好大堂经理岗前培训工作。
A.正确
B.错误
[判断题]因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过大堂经理岗位资格考试的，应及时退出大堂经理岗位。
A.正确
B.错误
