更多"[判断题]涉及现网的重大操作必须在话务闲时进行操作，业内正常的话务闲时"的相关试题:
[判断题]遇有重大警情或话务量激增时,应通知全体接警调度员立即到作战指挥中心大厅参与值班。( )
A.正确
B.错误
[判断题]648. 在Hicom372中，系统中不论有无话务台都要进行话务台的设置。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在Hicom372中,系统中不论有无话务台都要进行话务台的设置。
A.正确
B.错误
[判断题]话务量是由电话用户进行呼叫并占用交换设备形成的。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服人员接通客户在线客服话务后，针对客户问题进行首次应在（）秒内进行有效回复。(标准分:2.0)
A.≤20秒
B.≤30秒
C.≤60秒
D.≤50秒
[判断题]程控交换机的处理机，若是按照话务量的大小而分担一部分工作，就是通常所说的“话务分担”。
A.正确
B.错误
[多选题]在中级话务员电话服务礼仪中，讲到话务员的每一个应答都代表着公司的（）和（）。
A.品牌
B.结构
C.形象
D.利益
[单选题]在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说（）的时间，而让客户说（）的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。
A.1/3、2/3
B.2/3、1/3
C.1/2、1/2
D.1/4、3/4
[单选题]话务量的单位是
A.dB
B.dBm
C.分贝
D.Erl
[单选题]星级客户（）测评主要是指星级客户经理为客户提供话务服务后，挂机立即进行客户满意度测评的方式。
A.即时满意度
B.即时满意率
C.立即满意度
