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[单项选择]联通手机用户发送国际语音短信时，输入对方号码的格式为（）
A. 国际接入码+国家代码+用户号码
B. 00+国家代码+用户号码
C. 直接发送
D. 00+国家接入码+国家代码+用户号码
[多项选择]登录平台方式发送短信需输入的参数？（）
A. 输入验证码
B. 输入集团代码
C. 输入用户名
D. 输入密码
[单项选择]根据接收短信用户的特性，下面哪种用户不属于行业短信发送范围？（）
A. 企业内部员工
B. 广大学生
C. 上下游合作伙伴
D. 服务的会员
[单项选择]哪类用户可以通过联通秘书为注册用户发送短信（）
A. 电信固话用户
B. 移动手机用户
C. 联通手机用户
D. 铁通固话用户
[单项选择]联通用户在国际漫游状态下给国内用户发送短信资费标准为（）
A. 0.5元/条
B. 漫游地运营商短信发送资费标准×115%+0.1元/条
C. 0.8元/条
D. 漫游地运营商短信发送资费标准×115%+0.8元/条
[单项选择]联通手机用户在国际漫游时向国内用户发送短信的格式为（）
A. 与国内一致，直接输入用户号码
B. 0086+用户号码
C. 国际接入码+86+用户号码
D. 国际接入码+国家代码+用户号码
[单项选择]联通手机用户在国际漫游时向漫游地用户发送短信的格式为（）
A. 与国内一致，直接输入用户号码
B. +用户号码
C. 国际接入码+区号+用户号码
D. 国际接入码+国家代码+用户号码
[单项选择]在139.COM可同时给（）人发送短信，支持向全国移动用户发送。
A. 10
B. 15
C. 20
[单项选择]手机给小灵通发送短信的格式是什么（）
A. 106+区号+小灵通号
B. 直接发送
C. 106+小灵通号
D. 区号+小灵通号
[单项选择]联通用户在中国大陆境内给国外和港、澳、台用户发送短信的格式为（）
A. “+”+国家代码+用户号码
B. 00+国家代码+用户号码
C. 直接发送
D. 00+国家接入码+国家代码+用户号码
[单项选择]联通手机用户发送国际语音短信到英国的资费为（）
A. 0.1元/条
B. 0.8元/条
C. 0.15元/条
D. 2元/条
[单项选择]联通用户在国际漫游状态下给国际及港、澳、台用户发送短信资费标准为（）
A. 0.5元/条
B. 漫游地运营商短信发送资费标准×115%+0.1元/条
C. 0.8元/条
D. 漫游地运营商短信发送资费标准×115%+0.8元/条
[简答题]短信发送成功则收费，发送不成功不收费？成功与否是以短消息中心是否收到发送方方成功发送的状态报告为准？
[单项选择]随着移动互联网和智能手机用户迅速增多，除夕的短信发送量大幅减少，数据流量却在逐年大增。2016年除了原有的微信拜年外，微信还推出了拜年红包，这些时髦的拜年方式让人耳目一新。移动互联网迅速发展正在改变我们的生活。这说明（）
A. 社会再分配是连接生产和消费的桥梁
B. 消费为生产创造新的动力
C. 生产决定消费的对象和方式
D. 生产决定消费的水平和质量
[单项选择]查询98新商旅套餐短信发送（）。
A. TCCX98至10086
B. CXTX98至10086
C. CX98至10086
D. 98CX至10086
[单项选择]用户可以通过短信方式使用全国一卡充充值，发送方法为（）
A. CX-10010
B. CZ-10010
C. CX-10011
D. CZ-10011
[单项选择]用户发送“0000”到SP的服务代码进行退订，收到提示退订成功的短信时，这条短信是否收取信息费：（）
A. 收
B. 不收
C. 不一定
D. 由SP决定
[简答题]
用户：我下个月开始想定天气预报业务，要怎么办理？
客服：这个你直接可以发送短信定制就可以了。发送TQ到10620121。
用户：那定的是哪个城市的？怎么收费呢？
客服：3元/月，您是哪边的？
用户：我是杭州的。
客服：那定的就是杭州的。
用户：那我要更改城市呢？
客服：可以更改的。
用户：怎么更改呢？你得告诉我呀！
客服：发送短信城市名到10620121就可以了。
用户：那是早上的还是晚上发的，还是早晚都发送的呢？
客服：是早上的，还是晚上发的，还是早晚都发送的。
用户：那你告诉我呀，要我问一句你答一句的吗？
客服：有早上发送的，也有晚上发送的，也有早晚都发送的。
用户：那你给我介绍呀！分别怎么定制，资费如何？
客服：发送ZC到10620121定制早上的。
用户：你工号多少？ 客服：工号****。
用户：我要投诉你。
客服：你要投诉我什么呢？
后用户挂机。
请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的操作方法。
