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[判断题]IT服务管理中，事故（事件）管理强调的是找出事故（事件）产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。
[单项选择]商业物业管理物业服务要求包括：建立突发事件（）机制，控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害。
A. 迅速到位
B. 沟通处理
C. 应急处理
D. 快速反应
[判断题]漏风试验的目的是：检查汽包、水冷壁、冷热风系统、过热器等的严密性，并找出漏风处予以消除。
[单项选择]缓冷的目的是为了消除钢种的（）。
A. 氮气
B. 氢气
C. 氧气
[单项选择]在飞机各金属部件之间提供低阻通路，平衡各金属部件之间的电位差，从而消除静电放电所引起的电磁干扰，这种方法称为（）
A. 接地
B. 放电
C. 搭接
D. 屏蔽
[单项选择]食品安全监管的目的是为了（）地预防，减轻和消除食品安全的危害与风险，防止特大食品安全事件发生，确保人民群众食品安全。
A. 尽量
B. 最大限度
C. 尽最大努力
D. 彻底
[单项选择]从一开始和从本质上实现安全化，从根本上消除事故发生的可能性，从而达到预防事故发生的目的，这是对预防原理的（）的应用。
A. 因果关系原则
B. 3E原则
C. 本质安全化原则
D. 偶然损失原则
[单项选择]研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）
A. 测验法
B. 观察
C. 个案法
D. 实验法
[单项选择]安全事件特指由（）所引起的危害业务系统或支撑系统安全并可能引起损失的事件
A. 外部和内部的攻击
B. 业务上线
C. 电源下电
D. 操作维护
[填空题]实验的目的就是找出或确定（）与（）二者之间的因果关系。
[单项选择]系统漏洞类安全事件是指由于（）引起的安全事件
A. 恶意用户利用发送虚假电子邮件、建立虚假服务网站、发送虚假网络消息等方法
B. 恶意用户利用挤占带宽、消耗系统资源等攻击方法
C. 恶意用户利用以太网监听、键盘记录等方法获取未授权的信息或资料
D. 恶意用户通过提交特殊的参数从而达到获取数据库中存储的数据、得到数据库用户的权限
E. 恶意用户利用系统的安全漏洞对系统进行未授权的访问或破坏
[单项选择]根据研究目的，改变或控制某些条件，以引起被试某种心理活动的变化，从而揭示特定条件与这种心理活动之间关系的方法，称为（）
A. 观察法
B. 实验法
C. 调查法
D. 问卷法
[单项选择]风险评估的目的是：消除风险；将风险降到（）；控制风险。
A. 0
B. 最低
C. 最少
D. 尽可能低
[单项选择]水准测量中要求前后视距离相等，其目的是为了消除（）的误差影响。
A. 水准管轴不平行于视准轴
B. 圆水准轴不平行于仪器竖轴
C. 十字丝横丝不水平
D. 圆水准轴不垂直
[判断题]电力机车转向架组焊后进行振动时效，目的是为了消除悍接内应力。
[单项选择]按照引起损失的干扰事件，以及这些事件所引起损失的费用项目，据实计算索赔值的方法称为（）。
A. 总费用法
B. 实际费用法
C. 修正总费用法
D. 变更费用法
[多项选择]食用（）易引起中毒事件发生。
A. 发芽土豆
B. 青皮番茄
C. 茶叶蛋
D. 变质甘蔗
[单项选择]事件管理的目的是（）
A. 及时发现系统的故障
B. 预测系统故障风险及提出应急预案
C. 记录故障肉容，形成故障信息库
D. 尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
