[多项选择]下列属于有效沟通实施步骤的有（）。
A. 对以前成绩的肯定
B. 对以前工作的完全否定
C. 良性改进意见
D. 对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力
E. 告诉批评者你对他的所作所为是善意的，为他着想的

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[单项选择]哪项属于有效沟通要求？（）
A. 充分利用反馈机制
B. 信息传递应尽量减少中间环节
C. 创造良好的沟通环境
D. 合理应用非正式沟通
E. 使用恰当的沟通方式

[单项选择]哪项属于有效沟通方法？（）
A. 增强情绪感染力
B. 营造良好的沟通环境
C. 少用描述性语言
D. 多用评价性语言
E. 明确表态下结论

[单项选择]哪项属于有效沟通原则？（）
A. 充分利用反馈机制
B. 信息传递应尽量减少中间环节
C. 创造良好的沟通环境
D. 合理应用非正式沟通
E. 使用恰当的沟通方式

[单项选择]哪种方法属于有效沟通方法？（）
A. 充分利用反馈机制
B. 信息传递应尽量减少中间环节
C. 创造良好的沟通环境
D. 合理应用非正式沟通
E. 使用恰当的沟通方式

[单项选择]下列做法中属于有效沟通的是（）。
A. 对方倾诉时，不时地插话询问
B. 给予对方建议是，运用肯定性用语，如你应该、你必须等
C. 在倾听中找出对方的优点，给予高度评价
D. 在浇筑混凝土现场与对方讨论施工方案

[单项选择]下列属于有效沟通的主观障碍的是（）。
A. 空间距离太远
B. 语言差异
C. 沟通环节太多
D. 沟通渠道不畅通

[单项选择]以下哪一项不属于有效沟通的原则？（）
A. 真诚
B. 谦卑
C. 友善
D. 赞美

[多项选择]下列属于项目有效沟通障碍的有（）。
A. 语言障碍
B. 知识水平的限制
C. 信息量较少
D. 心理因素
E. 沟通渠道的选择

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