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[多项选择]关于示威围攻网点应急预案内容，表述正确的是（）。
A. 营业网点负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导。
B. 对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作。
C. 立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
D. 及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全。
E. 向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。
[多项选择]关于火灾应急预案的表述，正确的是（）。
A. 发现火情时，大堂经理应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延
B. 第一时间拨打119报警电话
C. 同时迅速向上级行服务突发事件应急处理办公室报告火灾情况
D. 及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作
E. 做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作
[多项选择]关于酗酒闹事应急预案，表述正确的是（）。
A. 网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者。联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全
B. 视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室
C. 保存有关监控资料，以备日后查询
D. 立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方
E. 经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
[多项选择]关于抢劫应急预案的表述，正确的是（）。
A. 当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。
B. 保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。
C. 将现金、凭证和账簿转移到安全地方。
D. 犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。
E. 经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。
[多项选择]关于业务系统故障应急预案，表述正确的是（）。
A. 营业网点应迅速开展客户安抚工作
B. 第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告
C. 第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序
D. 同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱
E. 经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
[多项选择]对客户人身伤害应急预案的表述，正确的是（）。
A. 客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问，必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。
B. 由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。
C. 客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大．同时保存有关监控资料，以备日后查询。
D. 立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
E. 经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。
[判断题]《电力企业应急预案管理办法》规定需要备案的应急预案包括综合应急预案，专项应急预案。
[判断题]从事高处作业应制定应急预案，现场人员应熟知应急预案的内容。
[多项选择]客户突发疾病应急预案中，表述正确的是（）。
A. 客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助
B. 当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护
C. 保安人员维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案
D. 网点人员应第一时间通知客户家属或单位
E. 保存监控资料，以备日后查询
[多项选择]《电力企业应急预案管理办法》规定预案评审应当注重电力应急预案的（）等内容。
A. 响应程序的操作性
B. 应急保障措施的可行性
C. 应急预案的衔接性
D. 实用性
[多项选择]某地下铁矿应急预案体系由综合应急预案、专项应急预案、现场应急处置方案组成。下列关于该矿地下开采事故应急预案的说法中，正确的有（）。
A. 综合应急预案必须明确所有临时性应急方案
B. 专项应急预案应包括冒顶片帮、透水、火灾、中毒和窒息等事故预案
C. 火灾事故专项应急预案对组织机构及职责有较强的针对性和具体阐述
D. 中毒和窒息专项预案的编制应辨识井下破碎硐室的危险有害因素
E. 触电事故现场应急处置方案应当明确现场处置、事故控制和人员救护等应急处置措施
[多项选择]在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中，表述正确的是（）
A. 遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
B. 如劝导无效，严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的，应联系公安机关强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。
C. 报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。
D. 立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
E. 经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。
[多项选择]对于重大自然灾害的应急预案，正确的表述是（）。
A. 如遇洪水、台风、地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生．网点人员要保持冷静，视情况及时维持现场秩序，保护人员财产安全。
B. 报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。
C. 及时向当地银监局汇报。
D. 保存有关监控资料，以备日后查询。
E. 建议客户尽快离开营业网点。
[单项选择]根据AQ/T9002-2006《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》，应急预案事故应急救援预案有3方面的含义：（）、应急处理、抢险救援。
A. 风险分析
B. 事故预防
C. 安全评估
D. 安全管理
[多项选择]建设工程生产安全事故应急预案的管理包括应急预案的（ ）。
A. 评审
B. 备案
C. 实施
D. 奖惩
E. 编制
