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[多项选择]舆论的特征包括（）。
A. 时评性
B. 倾向性
C. 群众性
D. 公开性
E. 非决策性
[单项选择]如今的互联网时代下危机公关的（）重视网络舆论，及时化解保安危机。
A. 系统性
B. 独特性
C. 单一性
D. 人气性
[多项选择]社会舆论的作用包括以下（）
A. 社会变革的先导作用
B. 社会行为的导向作用
C. 社会行为的约束作用
D. 社会言论自由的作用
[多项选择]新闻舆论分析的内容包括（）
A. 新闻报导量的分析
B. 新闻报导涵盖面的分析
C. 新闻报号质的分析
D. 新闻报导生动性的分析
E. 新闻报导时机的分析
[多项选择]在危机公关的舆论应对方面，组织需要坦诚地面对媒体和舆论。以下相关说法正确的有（）。
A. 如果不能下结论时，至少要表现出积极的态度
B. 对事实进行选择性澄清
C. 立即告之真相
D. 诚实的态度十分重要
[多项选择]社会舆论的基本特点包括（）。
A. 大众性
B. 现实性
C. 大众传播
D. 软约束性
[单项选择]（）又称选择性争议解决方式，是除诉讼方式以外的其他各种解决方法或技术的总称，主要包括传统的仲裁、法院附属仲裁、建议性仲裁、调解仲裁、调解、微型审判、简易陪审审判、中立专家认定事实等形式。
A. 替代性争议解决方式
B. 在线争议解决方式
C. 仲裁方式
D. 诉讼方式
[多项选择]“正确的舆论”的含义包括（）。
A. 政治方向正确
B. 反映客观现实
C. 反映时代要求
D. 舆论话题适时
E. 舆论强度适中
[多项选择]社会监督和舆论监督的主体包括（）。
A. 设立举报箱
B. 公布举报电话
C. 新闻媒体
D. 工会
[简答题]国际上，先有美国金融危机，后有欧债危机，现有叙利亚动荡。国外有舆论认为，目前中国物价高企，房地产泡沫膨胀，社会矛盾多发，是出现危机的下一个“倒霉蛋”。面对复杂的形势，中国坚持社会主义经济制度，关注企业发展的质量，关注弱势群体，稳中求进，毅然走上了经济转型升级，探索大国经济健康发展的道路。结合材料，从社会再生产过程的生产环节角度，请你为我国经济转型升级提建议。
[多项选择]城市危机的种类包括（）
A. 自然性灾害与危机
B. 技术性灾害与危机
C. 秩序性灾害与危机
D. 制度性灾害和危机
[单项选择]危机处理程序包括（）。
A. 真诚沟通、采取措施、承担责任
B. 真诚沟通、速度第一，权威证实
C. 真诚回应、采取措施、重塑形象
D. 真诚回应、速度第一，承担责任
