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[单项选择]销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务的内容错误的是（）。
A. 售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务
B. 售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务
C. 基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务
D. 售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务
[单项选择]价格连续性是市场运作良好的特征之一，它属于以下哪个类别（）。
A. 流通性
B. 透明性
C. 外部效率
[单项选择]在确定广告设计目标时，要把握两个层面，一要为客户未来的设计发展提供建设性的系统化建议，并将目前从事的设计纳入其中，进行全方位的思考和定位；二是要根据客户的现状和发展要求，提出适当的（）设计项目开发进度。
A. 系统化
B. 重点
C. 独特
D. 阶段性
[单项选择]周市场检查计划的制定要为（）检查计划的制定提供依据。
A. 下周市场
B. 日市场
C. 季度市场
D. 年度市场
[单项选择]（）包括了解市场和市场上客户不断变化的需求，并有针对性地提供更为完善的产品与服务。
A. 明确相关业务创新部门职责
B. 再造业务流程
C. 宣传工作
D. 建立统一的客户服务中心
[判断题]市场机会分析主要指企业为客户服务的收益估计和相应的费用支出分析，客户主要关系问题分析，企业可供提供的产品和服务分析，竞争对手分析，可利用外部资料分析。
[单项选择]二胡是中国民族乐器，它属于（）
A. 吹管乐器
B. 拉弦乐器
C. 打击乐器
D. 弹拨乐器
[单项选择]稳压电路一般来说，它属于（）电路。
A. 负反馈放大
B. 负反馈自动调整
C. 直流放大
D. 交流放大
[单项选择]（）策略能满足更多细分市场的需要，有利于树立企业良好的市场形象。但这一策略也使得企业的生产成本和市场营销费用相应增加。
A. 细分性营销策略
B. 无差异性营销策略
C. 集中性营销策略
D. 差异性营销策略
[简答题]客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
[单项选择]（）是指每个细分市场有明显的区分标准，让销售机构能够清楚地认识不同细分市场的客户差异，提供个性化的产品和服务，以确保营销策略具有针对性。
A. 易入原则
B. 可测原则
C. 成长原则
D. 识别原则
[单项选择]“五禽戏”起源于汉代，它属于（）
A. 强身健体的功法
B. 比较早期的的戏剧
C. 一套武学功夫
D. 一种迷信活动
[单项选择]镗锣是中国民族乐器，它属于（）
A. 吹管乐器
B. 拉弦乐器
C. 打击乐器
D. 弹拨乐器
