[简答题]服务性运作的特征

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[判断题]制造性生产多是资本密集型的，而服务性运作相对来说通常是劳动密集型的。（）

[单项选择]旅游产业作为服务性行业的基本特征是（）。
A. 不经营物质产品
B. 属第三产业范畴
C. 旅游服务需借助物质条件
D. 向游客提供面对面的服务

[单项选择]衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准程度的指标是（）。
A. 可靠性
B. 适用性
C. 科学性
D. 一致性

[填空题]服务性生产以提供（）为特征，其（）难以确定。

[单项选择]下列衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准的程度的指标是（）。
A. 可靠性
B. 适用性
C. 科学性
D. 一致性

[判断题]按顾客需求特征可将生产运作系统分为定货型和备料型两种。（）

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