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[单项选择]在标准检查报告中，下面哪项内容能被列出来（）？
A. 用于检查的插入模块
B. 每个图形文件中发现的问题
C. 每个图形文件中被忽略的问题
D. 以上皆可在检查报告中被列出来
[单项选择]客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和，称为（）
A. 服务质量
B. 服务策略
C. 服务承诺
D. 服务流程
[单项选择]在字谜游戏中，给你6个字母将它们组成一个单词，6个字母的所有组合达720种，将这些组合全部列出来，这种解决问题的方法是（）
A. 手段—目的分析
B. 逆向搜索
C. 类比
D. 算法
[单项选择]小王和小张共同商量解决问题的办法。二人将各自的观点（为考虑可行性和操作性）都列出来。他们处于决策的（）阶段。
A. 开发备选方案
B. 分析备选方案
C. 确认决策标准
D. 选择备选方案
[单项选择]（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和；
A. 服务流程
B. 服务环节
C. 服务步骤
D. 服务人员
[多项选择]差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。
A. 延伸网络服务
B. 客户服务
C. 标准服务
D. 等级服务
[多项选择]相对于PTN网络，传统的MSTP网络不能提供（）
A. 时间同步功能
B. 电信级运营的保护倒换功能
C. 实现完善的统计复用，带宽资源的充分利用
D. 端到端的业务管理功能
[判断题]网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。
[判断题]陈某经营的炫特网络科技公司提供专门用于干扰他人网络正常功能的软件服务，陶某作为公司职员提供技术服务。公安机关除对炫特网络科技公司处罚外，还应当对陈某、陶某予以处罚。
[单项选择]（）是网络的基本模块，提供各种网络资源.
A. 计算机系统
B. 数据通信
C. 网络操作系统
D. 主机
[单项选择]网络型数字视频安防监控系统网络交换设备应提供（）认可的检测机构提供的检测报告。
A. 质量监督局
B. 上海市公安局技防办
C. 检测中心
D. 上海计量中心
[单项选择]网络服务提供者为用户提供信息发布服务，应当在与用户签订协议或者确认提供服务时，要求用户提供（）。
A. 真实身份信息
B. 真实身份证号码
C. 真实姓名和家庭住址
D. 真实电话号码
