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[多选题]客运人员饰品佩戴要求：戒指只能佩戴一枚；项链（）；佩戴手表款式要自然大方；女员工可佩戴1副直径小于（）的耳钉，男员工不得佩戴耳钉、耳环。
A.不可以佩戴
B.只能佩戴到衣服里，不可外漏
C.5mm
D.7mm
[判断题]在车站办理旅客或通勤人员乘降的旅客列车，无助理值班员而有客运人员的车站，由客运人员确认后通知车站值班员，车站值班员通知列车调度员，列车调度员通知司机开车。
A.正确
B.错误
[单选题]车站客运人员发现列车启动后有车门未关闭时，立车站客运人员发现列车启动后有车门未关闭时，立即通知（ ） [乌铁客〔2015〕502号]
A.助理值班员
B.车站值班员
C.客运值班员
D.车辆检修员
[判断题]《行细》CH2（频道 2）：与动车组列车客运人员与车站客运人员 联系频道。应急-《行细》
A.正确
B.错误
[简答题]客运服务与管理中，客运人员基本要求是什么？
[单选题]旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（ ）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。
A.广播员
B.客运调度
C.运转值班人员
D.行车调度
[填空题] 各次旅客列车列车长、各客运站站台客运值班员的对讲机必须具备（ ）,其他客运人员的对讲机更新时,必须具备（ ）。（ ）)
[多选题]动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运人员确认客运作业{旅客乘降、（ ）}完毕后，通过无线对讲设备或GSM-R手持终端通知司机，司机须得到站台客运人员的报告后，方可起动列车。
A.吸污
B.行包
C.邮政装卸
D.上水
[单选题]办理客运业务的车站（含折返站）发车前，车站客运值班员（或指定的客运人员）确认（ ）完毕，得到吸污作业人员作业完毕通报后，通知列车长，列车长按规定通知司机关闭车门。《行细》、《行规》
A.行包装卸作业
B.上水作业
C.客运作业
D.旅客乘降
[判断题]遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况时，客运服务人员要及时向公安部门报警。
A.正确
B.错误
[判断题]原则上客运人员不得进行高处作业，高处作业应由专业人员负责。
A.正确
B.错误
[单选题]每（ ）至少组织一次客运电梯管理人员、客运和保洁及商业相关人员培训，新职和防护值守人员在参与电梯作业前必须经过培训。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
[判断题]《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》规定：当发生客运服务人员正常履职期间合法权益被侵害时，相关客运站段要在事件发生后2小时内迅速将事件概况上报路局客运处。
A.正确
B.错误
[判断题]客运车站与接发列车（普速旅客列车）有关的车站客运人员守候频率为457.725MHz。
A.正确
B.错误
[填空题]出所联检时，客运人员负责确认动车组的客运整备、（ ）质量状态，签署联检记录单。
