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[多选题]采集监控人员通过实时监控页面发现有两条低压采集异常工单未派工，但是在低压采集异常待办页面查询无记录，原因可能为( )
A.工单被他人锁定
B.工单已归档
C.工单被他人挂起
D.工单已经派给现场运维人员
[判断题]采集监控人员进行远程处理时，需要调用知识库自动化组件进行诊断。
A.正确
B.错误
[简答题]XX市供电公司采集监控人员于2018年7月1日发现XX专变用户（容量为1630kVA,其中1000kVA变压器1台，315kVA变压器2台，）2018年6月电量异常增大，主站侧各项参数配置正常。7月8日派单将异常情况报送外勤人员进行现场核查。外勤人员姜某在接到工作任务单后未办理工作票立即与工作班成员王某一同开车前往现场进行核查。到达用户现场在用户相关负责人的邀请下在外用餐。午休期间，姜某事先醒来，随即自己进入现场工作。到达现场后带好绝缘手套打开表箱，发现电能表、联合接线盒和专变终端外观、封印均无损坏，随后在关柜门时自己胳膊不慎被柜门螺丝划伤。经现场核查和了解用户情况后，发现用户因经济不景气在2018年2月1日报停1000kVA和315kVA变压器各一台。但在5月份有订单，用户于是在2018年6月3日将已经办理暂停的两台变压器私自启用，1000kVA变压器用作车间生产使用，315kVA变压器用作旁边小区施工使用。姜某在拍照取证后，对用户私自启用的变压器进行了停电处理，并将情况报告给单位相关负责人。（基本电费按26元/kVA每月计算）
问：用户是否有违约用电情况？如有怎么计算违约电费？
[判断题]采集监控人员发现终端大量离线，且离线终端所在区域无停电事件上报，可判断为运营商通信网络故障，应立即通知运行商修复网络。
A.正确
B.错误
[简答题]某供电公司采集运维人员发现一采集终端无法上线，通过与主站监控人员进行沟通确认，各服务器程序及网络运行正常，处于离线状态的采集终端无停电事件上报，SIM卡无欠费且参数设置正确。派遣工作人员进行现场核查发现，存在施工不规范的问题，包括：
（1）采集终端安装位置错误；
（2）未安装天线；
（3）通信模块接触不良；
（4）SIM卡未安装；
（5）终端未调试。
请问该如何对上述问题进行处理，解决采集终端上线问题。
[判断题]（ ）通信电源及机房环境监控系统中的监控模块可实时采集监控对象的运行参数。
A.正确
B.错误
[简答题]采集监控员发现某个台区有三只表采集失败，对于监控员来说应该做哪些初步判断以便提高现场效率。
[简答题]A 市供电公司采集主站监控人员发现某专变用户多日无数据，主站与终端之间通讯正常，怀疑终端无法抄读表计数据并下发工单至现场处理人员。简要说明专变采集终端无法抄读表计时可能的故障原因及排故处理办法。
