[多选题]对卷烟零售客户的满意度监测内容理解正确的有(　　)。
A.卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架
B.卷烟企业可以从影响零售客户满意度的各项因素出发设计满意度测评的基本框架
C.卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架
D.卷烟企业可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容

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• ●    在浮动汇率制下，中央银行在外汇市场上进行非冲销干预达到调整汇率的目的效果是有限的。（）
• ●    下列不属于证券法规定的重大事件的是（）。
• ●    2005年党中央在我国社会主义民族关系中加入的一项重要民族关系原则是（）。
• ●    女性，45岁，1小时前从楼梯摔下，诉胸部疼痛，右侧为甚，影响呼吸，无咯血。体格检查：神志清，无反常呼
• ●    患者男，35岁，因“双膝关节皮肤红色丘疹、结节1个月”来诊。约米粒至绿豆大小，略感瘙痒，曾口服抗组胺
• ●    患者男，35岁，因“高热伴右股根部剧痛2d”来诊。全身中毒症状较严重。发病前1周去青海旅游。查体：T