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[判断题]同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。
[多项选择]办税服务厅人员的办税服务能力要求（）。
A. 能熟练使用计算机等现代化办公设备
B. 掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用
C. 熟悉办税流程
D. 日常事项处理规范准确
[多项选择]导税员应定期巡查办税服务厅下列情况（），确保办税服务工作正常开展。
A. 便民服务用品
B. 涉税表证单书
C. 服务设施
D. 机器设备
[多项选择]逐步实现以（）为单位设置办税服务厅，办税服务厅应当推行（）办税。
A. 省级税务机关
B. 县（市、区）地方税务机关
C. “一站式”服务
D. “一窗式”
[多项选择]办税服务厅的考核监督机制，是地方税务机关确保各项办税服务工作的顺利进行，建立的税务机关内部、纳税人以及社会各界对办税服务相关的（）等工作全过程的一系列考核监督制度的集合。
A. 制度建设
B. 税收救济
C. 税法宣传
D. 办税活动
[多项选择]纳税人到主管国税机关办理了网上办税业务开通注册手续，使用账户及密码登录网上办税服务厅后，可以远程办理（）电子申报及涉税信息查询等事项。
A. 税务登记
B. 文书申请
C. 网上认证
D. 远程报税
[多项选择]依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）
A. 首问责任
B. 导税服务
C. 限时服务
D. 提醒服务
E. 延时服务
F. 预约服务
[判断题]注册会计师执行的下列业务中，属于相关服务的包括管理咨询、税务服务、代编财务信息。
[多项选择]办税服务厅应公开办税服务人员的（），便于纳税人监督。
A. 照片
B. 姓名
C. 年龄
D. 岗位
[判断题]增值税一般纳税人生产销售特定的货物或提供应税服务，向税务机关申请采用简易办法计算缴纳增值税，办税服务厅接收资料，核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整，符合的即时办结。
[多项选择]导税服务要求导税员（）。
A. 办税服务厅无人办理业务时可以离岗
B. 佩戴导税标识牌上岗
C. 使用普通话
D. 主动询问纳税人需求
[多项选择]地方税务机关应当结合当地工作实际，建立办税服务厅工作质量考核评价体系，制定相应的办税服务厅工作考核办法，坚持（）相结合的原则，实行分级负责，深入开展办税服务考核评价工作
A. 定量考核与定性考核
B. 定期考核与日常考核
C. 定制考核和定量考核
D. 订户考核和普遍考核
[多项选择]办税服务厅整体布局要协调一致，统一办税服务标识。下列关于纳税服务厅标识正确的是（）
A. 某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅，故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方
B. 某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式
C. 某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成
D. 某办税大厅的窗口标识分别为：综合服务、申报纳税、发票管理
[多项选择]纳税人无须注册即可通过网上办税服务厅办理的事项有（）。
A. 查看国税机关发布的办税通知或公告
B. 提交发票验旧申请
C. 提交设立税务登记申请
D. 下载办税过程中需使用的各类涉税软件及业务表单
[判断题]税务机关应当根据税收征管工作需要，合理设置办税服务厅，并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接。
[单项选择]个体工商户李某前来办理税务登记，办税服务厅综合服务窗口受理纳税人办税事项时，下列服务不正确的是（）。
A. 给予李某纳税辅导
B. 给予李某办税指引
C. 对李某不按规定办理税务登记的行为给予批评
D. 给予李某常见问题提示
[单项选择]办税服务厅（）是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。
A. 排队叫号系统
B. 咨询导税台
C. 内外部标识
D. 电子显示屏
[多项选择]对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。
A. 应迅速掌握情况，了解冲突发生原因
B. 隔开冲突双方
C. 避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
D. 对税务干部进行批评教育
[多项选择]居民小李新购置的一辆小型轿车在办理车辆登记注册后，丢失了完税证明，小李向办税服务厅申请换、补完税证明，以下说法正确的有（）。
A. 小李应提供《机动车行驶证》
B. 遗失声明、《换（补）车辆购置税完税证明申请表》（属免填单业务）
C. 税务机关根据小李的申请，在下户调查核实后可以即时为其办理车辆购置税纳税人换（补）完税证明业务
D. 税务机关应自受理小李的业务申请后5天内办结
