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[单选题]到站对货物品名、重量不符的处理，下列哪项（ ）不符合规定。
A.补收的铁路建设基金及违约金必须列原运输收入项目
B.在未接到发站补收的电报时，少收的运输费用由到站补收
C.在未接到发站退款的电报时，多收的运输费用通知发站退款
D.到站应将处理情况发电报通知发站及双方收入管理部门
[简答题]到站发现品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，该怎样处理？
[简答题]发站发现品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，该怎样处理？
[单选题]中途站或列车发现品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，通知（ ）处理。
A.发站
B.到站
C.中间站
D.货运
[单选题]客货营业单位发生货物品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，发生铁路建设基金补退的均列（ ）。
A.原科目
B.代收款
C.货运收入
D.杂费收入
[单选题]客货营业单位发生货物品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，中途站或列车发现的，通知（ ）处理。
A.到站
B.到局
C.发站
D.发局
[判断题]承运后发现托运人匿报、错报货物品名或货物重量不符,致使铁路建设基金少收时,到站除按正当铁路建设基金补收差额外,另核收该差额等额的违约金。
A.正确
B.错误
[单选题]客货营业单位发生货物品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，中途站或列车发现的，通知到站处理。
A.正确
B.错误
[单选题]客货营业单位发生货物品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，发站发生的应重新制票，票据各联不全时，应当用客货运杂费收据或“ 车站退款证明书” 进行补退，列相应运输收入科目，并发电报通知到站及双方收入管理部门。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路运输收入管理规程》第十七条规定，发站发现品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，应重新制票，票据各联不全时，应用客货运杂费收据或（ ）进行补退，列原运输收入项目，并发电报通知到站及双方收入管理部门。
A.退款收据
B.车站退款证明书
C.代用票
D.货票
[判断题]投诉处理管理办理中，先外后内原则是指投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任。
A.正确
B.错误
[多选题]临时处理或紧急处理时，应先在断缝两侧（ ），做好记录。
A.轨头非工作边做出标记
B.标记间距离约为10米
C.准确丈量两标记间的距离
D.准确丈量轨头非工作边一侧的断缝值
[单选题]处理医嘱时应先处理( )
A.新开出的长期医嘱
B.停止医嘱
C.即刻执行的医嘱
D.长期备用医嘱
E.原有长期医嘱
[单选题]若ADR和IR（同一侧）同时故障，应先处理哪个程序？
A.ADR
B.IR
[单选题]车型不符的客户办理ETC卡/签解挂业务应先（ ），同时变更车辆信息。
A.A.遗失登记
B.B.补交通行费
C.C.解除挂失状态
D.D.补遗
