[简答题]简答绩效管理的特点。

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[名词解释]绩效管理

[单项选择]近年来绩效管理的显著特点是（）
A. 将绩效管理与市场相联系
B. 将绩效管理与战略相联系
C. 将绩效管理与顾客相联系
D. 将绩效管理与考核相联系

[单项选择]以下不属于战略性绩效管理的特点的是（）
A. 战略性
B. 协同性
C. 一致性
D. 经济性

[简答题]简述绩效管理系统的基础理论一一关键绩效指标与目标管理理论的内容和特点。

[单项选择]绩效的特点（）
A. 绩效是一种结果
B. 绩效与评价密切相关
C. 绩效与评价无关
D. 以上AB

[判断题]绩效管理就是绩效考核

[单项选择]绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。
A. 提高员工的绩效
B. 提高企业绩效，这是根本目的
C. 衡量服务人员的服务品质
D. 衡量服务人员的工作效率
E. 降低企业的投诉率

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