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[多项选择]客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）
A. 建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系
B. 不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受
C. 坚持以流程为中心
D. 企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
[多项选择]以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）
A. 巩固、维系存量优质客户，避免客户流失
B. 深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度
C. 提高营销售技能，提升客户经理营销业绩
D. 通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
[简答题]组织部门信访工作目标管理的主要内容有哪些？
[简答题]设备修理质量管理工作的主要内容包括哪些方面？
[单项选择]以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（）
A. 公开信息管理
B. 平台管理和信息集成管理
C. 商业智能
D. 客户信息资料的收集
[简答题]大连市进一步规范招投标管理工作的主要措施包括哪些内容
[简答题]在线路运行管理工作中，防雷的主要内容包括哪些？
[简答题]大型变压器安装工作程序和主要工作内容有哪些？
[简答题]计划用电管理工作主要包括哪些内容？计划用电的重点是什么？
