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[单选题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（ ）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。
A.《客运值班员交接班簿》
B.《客服中心岗结算单》
C.《乘客事物处理单》
D.《边门使用登记簿》
[判断题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗需保持客服中心的整洁， 发票、 票卡、 现金、 报表等摆放整齐， 并置于乘客接触不到的地方。
A.正确
B.错误
[单选题] "客服中心岗与客运值班员废票交接时,客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对,确认无误后,在( )上做好记录,并在第二天随同相关报表一同报送票务处。
A.《TVM清点记录表》
B.《客运值班员交接班簿》
C.《客服中心岗结算单》
D.《车站售.存票卡报表》"
[多选题]对于非单程票类票卡（配发给客服中心岗的各类票卡），由（ ）先清点，并在《客服中心岗结算单》上做记录，被配票人再次清点后，若发现不符，及时上报（ ）调查处理。
A.配票人
B.客运值班员
C.值班站长
D.区域站站长
[单选题]客服中心岗与客运值班员废票交接时，客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对，确认无误后，在（ ）上做好记录，并在第二天随同相关报表一同报送票务处。
A.《TVM清点记录表》
B.《客运值班员交接班簿》
C.《客服中心岗结算单》
D.《车站售、存票卡报表》
[判断题]最后一班载客列车开出后，客服中心岗收拾票卡、 现金、 各类报表， 整理客服中心备品、 卫生，注销 BOM， 回 AFC 票务室结帐。
A.正确
B.错误
[单选题] "客服中心岗最后一班载客列车开出后,收拾票卡.现金.各类报表,整理客服中心备品.卫生,注销BOM,回( )结帐。
A.站长室
B.车控室
C.AFC票务室
D.站务室"
[多选题] "对于非单程票类票卡(配发给客服中心岗的各类票卡),由( )先清点,并在《客服中心岗结算单》上做记录,被配票人再次清点后,若发现不符,及时上报( )调查处理。
A.配票人
B.客运值班员
C.值班站长
D.区域站站长"
[判断题]上交票务处的票卡，须在监控范围内双人负责（其中一人须为客服中心岗）清点需上交的数量，并用票盒加封存放于车站票务室内固定位置。
A.正确
B.错误
