[单项选择]配送中心经营绩效管理子系统中，不包括下列哪个模块（）
A. 配送资源计划
B. 运输资源管理
C. 经营管理模块
D. 绩效管理系统

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B. 库存跟踪管理
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D. 出入货检验

[单项选择]地籍管理信息系统中，查询统计子系统不包括（）模块。
A. 查询
B. 处理
C. 统计
D. 输出

[单项选择]配送中心管理信息系统模块中，不包括下列哪个模块（）
A. 订单处理模块
B. 拣货规划模块
C. 库存控制模块
D. 运输管理模块

[名词解释]绩效管理

[单项选择]绩效管理的中心环节（）
A. 绩效计划
B. 绩效考评
C. 绩效反馈
D. 绩效改进

[判断题]绩效管理就是绩效考核

[简答题]配送中心有哪些功能？企业配送中心管理应注意哪几个方面？

[单项选择]第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心（）、配送中心、存储管理中心、营销中心
A. 装卸中心
B. 客户联络中心
C. 采购中心
D. 生产中心

[单项选择]配送中心的管理应以（）为中心。
A. 库存战略
B. 设施布局
C. 顾客服务水平
D. 运输战略

[名词解释]配送中心

[单项选择]第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、存储管理中心、（）
A. 控制中心
B. 营销中心
C. 采购中心
D. 信息中心

[简答题]球童绩效管理

[简答题]环境绩效管理

[单项选择]绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。
A. 提高员工的绩效
B. 提高企业绩效，这是根本目的
C. 衡量服务人员的服务品质
D. 衡量服务人员的工作效率
E. 降低企业的投诉率

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