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[多项选择]一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。
A. 销售
B. 营销
C. 客户服务
D. 呼叫中心
[单项选择]电子商务应用中的风险不包括（）问题
A. 病毒和黑客攻击
B. 操作系统安全漏洞
C. 有效性
D. 敏感性
E. 实用性
[简答题]现代物流技术在电子商务中的应用可以包括以下7点：
[简答题]一个完整的电子商务网站运行环境包括哪些部分？请说明每一部分在电子商务系统运作中起到了什么作用。
[单项选择]从电子商务系统内部结构来看，电子商务系统是一个多层结构，应用及解决方案层主要包括（）
A. 硬件及底层的一些支持
B. 开发工具、组件技术、数据库支持等
C. 应用通信、事务处理、数据库连接等
D. 电子市场、电子银行等
[单项选择]完整的电子商务的内涵应包括（）个方面的内容。
A. 2
B. 3
C. 4
[多项选择]电子商务应用服务器软件可以提供的网上销售的基本功能包括（）
A. 目录显示
B. 交易处理
C. 广告服务
D. 银行服务
[多项选择]电子商务中，其中商务活动包括（）
A. 个人商务活动
B. 企业商务活动
C. 政府商务活动
D. 商家商务活动
[多项选择]医药电子商务包括（）
A. 医药信息的共享
B. 电子结算
C. 合法的医药生产企业与生产企业（原料药制剂）、流通企业及医院的网上交易
D. 合法的医药流通企业与流通企业及医院的网上交易
E. 零售药店对消费者的网上销售
[多项选择]电子商务包括（）。
A. 信息流
B. 商流
C. 资金流
D. 物流
[单项选择]在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的基础的层次是（）
A. 网络基础
B. 网站基础
C. 网站平台
D. 网络平台
[填空题]对于电子商务系统的运营评估，既包括反映电子商务系统为企业带来收益的经济评价，又包括反映电子商务系统为企业带来的社会影响的（）
[判断题]一次完整的电子商务过程包括由生产厂家将产品生产出来，通过运输、仓储、加工、配送到用户、消费者的物流全过程。
[填空题]对于电子商务系统的运营评估，既包括反映电子商务系统为企业带来收益的（），又包括反映电子商务系统为企业带来的社会影响的社会评价。
[简答题]试述电子商务的概念与电子商务在医疗卫生服务中的应用。
