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[单项选择]有效的信息反馈可以使下属根据自己的实际情况和工作能力，自觉地做出改进工作的决策，这是指绩效反馈的（）
A. 主动性
B. 针对性
C. 能动性
D. 真实性
[单项选择]持续改进是管理者永恒的目标，作为质量体系的建立，以下哪一项提法不能认为是持续改进（）
A. 引进新项目，建立SOP文件
B. 旧项目新方法改进
C. 对常见错误的不断纠正
D. 对纠正措施的评审
E. 对相关人员的培训
[单项选择]持续改进的目的是（）
A. 使顾客满意
B. 改善产品的特性和提高过程的有效性和效率
C. 降低质量成本
D. 以上全部
[单项选择]持续改进指：（）.
A. 日常渐进的改进活动
B. 对质量方针的改进
C. 重大的改进活动
D. A+B+C
[单项选择]持续改进是指（）.
A. 日常的改进活动
B. 重大的改进项目
C. 持续时间很长的改造项目
D. 投资很大的基本建设项目
[单项选择]
“人体只有不断地分裂出新细胞，才能够保持机体的活力；企业只有不断地进行创新，才能改进生产技术，不断地向市场推出科技含量高的产品，提高产品的市场竞争力和市场占有率。”由此可见（）
①发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡
②创新的过程必定是“扬弃”的过程
③创新是我们事业不断取得成功的关键
④创新是我们做好各种事情的基本要求
A. ①③
B. ①②
C. ②③
D. ②④
[单项选择]持续改进的原则不包括（）
A. 只存在实施过程中
B. 避免衍生问题的发生
C. 积极面对负面评价，解决问题避免再次发生
D. 鼓励创新和改革
[单项选择]（）是指企业内部全体员工不断地改进工作方法，更好地满足内部和外部顾客的需要。
A. 全面服务质量管理
B. 产品质量管理
C. 技术质量管理
D. 销售质量管理
