[多项选择]在政府流程再造过程中，合理选择再造流程所需考虑的主要因素是（）。
A. 流程中包括的活动个数
B. 流程所花费的时间长短
C. 流程再造的迫切程度
D. 流程再造所涉及的利益调整难度
E. 流程中所包含的数据量多少

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[名词解释]政府流程再造

[多项选择]政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括（）。
A. 再造主体和目标的公共性
B. 对象需求的多样性
C. 再造过程绩效评价的多样性
D. 再造环境的复杂性
E. 再造过程的长期性

[多项选择]相对于企业流程再造，政府流程再造具有的特点有（）。
A. 再造主体和目标的公共性
B. 对象需求的同一性
C. 再造过程绩效评价的多样性
D. 再造环境的复杂性
E. 再造过程的短期性

[判断题]政府流程再造实质上就是政务流程自动化。

[多项选择]政府流程再造的目标包括（）。
A. 流程便捷化
B. 行为规范化
C. 过程人性化
D. 品质标准化
E. 服务社会化

[判断题]流程的柔性化是政府流程再造追求的目标之一。

[单项选择]下列哪项不是政府流程再造的目标？（）
A. 流程便捷化
B. 行为规范化
C. 过程人性化
D. 规则法律化

[名词解释]流程再造

[单项选择]政府流程再造不成功的原因不可能是（）。
A. 未合理选择再造的关键流程
B. 未能与政府再造同步进行
C. 没有一支复合型的专业人才队伍
D. 政府机构未完全按流程分类来设置

[简答题]简述政府业务流程再造的程序？

[判断题]政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。

[判断题]政府流程再造实施过程中，需重视从源头一次性捕获信息，实现信息共享。

[名词解释]服务流程再造

[名词解释]企业流程再造

[判断题]政府流程再造可采用“缩小的后台与扩张的前台”模式，其中“缩小的后台”尤其指隶属于不同地区的同一行政级别的公共组织，可以无障碍地实现公共服务信息的交换。

[多项选择]在变革方式上，“政府再造”主张对政府流程进行（）设计。
A. 根本性的
B. 彻底的
C. 稳定的
D. 渐进的
E. 优化的

[多项选择]影响创新过程中集权与分权选择的主要因素有（）。
A. 创新项目的规模
B. 技术变化的程度
C. 企业的核心竞争力
D. 创新所面临的市场环境
E. 创新人员的素质

[简答题]论述企业流程再造的原则

[简答题]企业流程再造有哪些特征？

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