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[多项选择]干部人事档案材料的排序方法有哪几种（）
A. 自然排序法
B. 时序排列法
C. 主次关系排列法
D. 混合排列法
[多项选择]档案人员参加史志修志主要有哪几种形式（）
A. 直接利用档案编史志
B. 为编史修志提供半成品
C. 为编史修志提供档案借阅服务
D. 必须培训为专业人士
[多项选择]项目档案整理时，按结构组卷适合哪几种文件材料的组卷。（）
A. 机械产品文件
B. 设备文件
C. 科研文件
D. 产品工艺文件
[多项选择]档案编研工作根据汇编内体例的繁简程度，大致可分为哪几种层次（）。
A. 设类编排
B. 不设类编排
C. 单层分类编排
D. 多层分类编排
[单项选择]档案提供利用服务的方式有多种，根据档案原件或已有的档案副本为依据，提供档案复制品的一种服务方式是（）
A. 展览与陈列
B. 档案外借
C. 制发档案复本
D. 制发档案证明
[单项选择]对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。
A. 服务过程规范
B. 服务提供规范
C. 服务控制规范
[填空题]人事档案提供利用工作从（）方式上可分为被动服务和主动服务。
[多项选择]普通提供利用的方式主要有（），提供档案复制件，提供档案摘录证明，函调和电话咨询，档案网络查询服务等.
A. 调阅
B. 咨询
C. 借阅
D. 编研
[多项选择]地籍档案提供利用的方式有（）。
A. 证明
B. 复印
C. 外借
D. 阅读
[单项选择]一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）
A. 服务提供方的人员具有ITIL资质证书
B. 服务提供方定期的内部审核及报告
C. 第三方审核
D. 顾客方的评价
[多项选择]档案提供利用的主要方式有（）
A. 档案阅览服务
B. 档案的外借服务
C. 展览与陈列服务
D. 制发复本服务
E. 档案咨询服务
[简答题]为什么国际服务贸易主要提供方式是商业存在？
[单项选择]超短波主要利用什么方式传播（）。
A. 地波
B. 空间波
C. 天波
[单项选择]向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。
A. 以时间为核心的服务
B. 以客户为核心的服务
C. 以促销为核心的服务
D. 以制造产品为核心的服务
