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[单项选择]能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是（ ）。
A. 绩效监控
B. 绩效评价面谈
C. 自我反馈
D. 360度绩效反馈
[单项选择]美国企业为员工提供的福利与员工所获得的直接薪酬（工资、奖金以及其他一些直接的货币报酬）之间的比例大约是（）。
A. 10％一20％左右
B. 20％一30％左右
C. 30％一40％左右
D. 40％一50％左右
[单项选择]营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（）功能键切换。
A. 【F1】
B. 【F2】
C. 【F3】
D. 【F4】
[多项选择]个人住房贷款过程中，银行应通过多种渠道和方式向借款人提供贷前咨询，咨询的主要内容包括（ ）。
A. 办理个人住房贷款的程序
B. 个人住房贷款合同中的主要条款
C. 个人住房贷款品种介绍
D. 申请个人住房贷款应具备的条件
E. 个人住房贷款经办机构的地址及联系电话
[单项选择]运输代理制是通过提供（ ）的运输代理服务，将多种运输方式结合成一个整体，为货主服务。
A. 分次托运、一次结算、一票到底、全程负责
B. 分次承运、分次清算、一票到底、全程负责
C. 一次托运、一次结算、一票到底、全程负责
D. 一次承运、一次清算、一票到底、全程负责
[多项选择]员工招聘的外聘方式有多种渠道，主要包括（）。
A. 员工推荐
B. 学生就业
C. 委托人才中介
D. 媒体
[多项选择]在多种工作模式中会降低员工交流频度的工作方式（ ）。
A. 远程工作
B. 在家工作
C. 交叉工作
D. 临时办公桌
[单项选择]（ ）是由企业员工拥有本企业产权的一种股份制形式，起源于美国。
A. 员工购买企业股份
B. 员工持企业股
C. 员工持股制度
D. 员工有效股
[多项选择]作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（）角色帮助员工学习。
A. 导师
B. 教练
C. 培训师
D. 鼓励者
E. 学员
[单项选择]目前，在网络中提供了多种信息交流方式，下面哪种方式可以提供实时语音交流服务（）。
A. E-mail
B. BBS
C. QQ
D. Weblog
[单项选择]组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（）。
A. 电话交谈
B. 问卷
C. 调查和报告
D. 其他都是
[单项选择]
美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。为使整个购物过程更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2006年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，公司通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。公司计划到2008年，依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络搜集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。
JC公司在开展网络营销之前的营销方式属于（ ）。
A. 直邮营销
B. 电话营销
C. 网络营销
D. 社会营销
[多项选择]电子银行服务支持工作中使用辅导可通过（）等多种方式进行。
A. 电话
B. 邮件
C. 在线客服
D. 上门
