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[单项选择]不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）
A. 当天客户咨询.投诉.意见和建议
B. 潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息
C. 产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益
D. 其他重要信息，梳理确认第二天工作重点
[单项选择]下列各项不属于客户经理的工作内容的是（ ）。
A. 为客户服务
B. 风险防范
C. 营销控制
D. 刺激市场需求
[单项选择]下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（）。
A. 商品陈列维护
B. 形象展示维护
C. 进行品牌延伸
D. 配合专卖管理
[单项选择]下列描述中，不属于对公客户经理的岗位职责及工作内容的是（）。
A. 研究分析市场、策划营销方案
B. 开发金融资源、拓展有效对公客户
C. 推介金融产品、维护对公客户关系
D. 审批授信方案、开展合规检查
[单项选择]以下不属于个人客户经理履职规范的是（ ）。
A. 要及时反映制度、流程或管理中存在的缺陷或风险隐患，并提出建议
B. 要妥善保管个人客户信息，防止各种形式的客户信息泄露
C. 要监督大额现金收付、现金调拨、钱箱管理情况
D. 要坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
[单项选择]按照农业银行目前客户经理管理制度，客户经理序列共包括六个等级。下列选项中不属于客户经理职务序列的是（）。
A. 高级专家级客户经理
B. 资深客户经理
C. 客户经理
D. 大堂经理
[单项选择]下列哪项不属于公司客户经理的岗位职责：（）
A. 市场调查
B. 维护客户关系
C. 产品创新
D. 贷后管理
[多项选择]营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作，其中不属于班后会的主要内容是（）
A. 列队点名，检查当班营业人员的出勤情况。
B. 将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评
C. 进行仪容仪表检查
D. 根据当日的工作情况及文件精神对明天的工作进行部署并提出要求
E. 将当日汇总的文件对营业员进行培训学习，传达公司下发的重要文件的精神及政策，并要求营业人员认真阅读后在文件上签字确认，确保每位营业人员均了解相关要求
F. 进行经验分享
[单项选择]下列不属于客户经理必须立即进行现场检查的事项是（）。
A. 贷款形态由关注类调为正常类
B. 贷款风险分类形态向下迁徙
C. 贷款发生欠息、展期、逾期及或有资产到期垫付
D. 客户出现停产、半停产状况
[单项选择]以下哪项不属于公司客户经理“规避监管”的行为（）
A. 明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助
B. 保守客户资料和交易信息，拒绝向监管机构透露相关信息
C. 以明示或暗示方式向客户提供规避法律、法规规定的建议
D. 向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议
[单项选择]以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？（）
A. 汽车按揭贷款
B. 房贷
C. 个人投资经营贷款
D. 其他消费类贷款
[单项选择]属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。
A. 第二次巡检
B. 处理客户意见和建议
C. 处理客户异议和投诉
D. 登记《大堂经理工作日志》
[单项选择]以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（）
A. 客户拜访
B. 品牌培育
C. 市场信息收集
D. 政策宣传
[单项选择]以下不属于客户经理必须立即进行贷后检查的事项是（）。
A. 贷款形态由关注类调为正常类
B. 信用等级评定由AA+级下降到A级
C. 贷款发生欠息、展期、逾期及或有资产到期垫付
D. 客户出现停产、半停产状况
[单项选择]下列不属于客户经理在CMS系统中发放自助循环贷款的操作步骤的是（）。
A. 借款凭证管理
B. 贷款发放
C. 贷款发放通知
D. 贷后定期检查
[单项选择]在对客户经理的考核指标中，不属于KPI（定量指标）范畴的有（）。
A. 效益效率类指标
B. 风险控制类指标
C. 营销效率类指标
D. 团队协作能力指标
[判断题]营业后的整理工作中，营业厅经理应督促各岗位的营业人员将次日所需的各类设施进行整理和妥善保存，关闭所有的营业设施，包括：将各区域的营业设备如电脑、打印机、复印机、详单打印机、手机充电器、电视机关闭，最后将厅内的总电源关闭。
[多项选择]个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）
A. 制定每月.每周和每天的客户约访计划
B. 明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行
C. 通过约访，及时了解客户情况和需求
D. 每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录
E. 撰写分析评估报告
