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[判断题]市场监管对象包括烟草专卖品生产企业、烟草专卖品批发企业、烟草制品零售商、烟草专卖品进出口业务企业。( )
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息,提供更为全面周到的信息服务,是指客户需求层次的( )。
A.成长需求
B.利润需求
C.服务需求
D.信息需求
[单选题]卷烟批发服务是由烟草商业企业提供,服务的是近500万名卷烟零售客户;卷烟零售服务主要是由零售客户提供,接受服务的是高达3亿名的卷烟消费者,说明( )。
A.促销有一定的困难
B.分销方式单一
C.服务供求分散
D.需求弹性不同
[简答题]烟草是重要的作物，烟草行业在世界各国的经济中都占有非常重要的地位
[判断题]更改客户服务信息必须按照不同客户群体的要求，特别是对大客户、重要客户等要优先服务，快速响应。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户服务对象( )像实体产品那样储存。
A.能
B.不能
C.有时能
D.能少量
[判断题]( )各级烟草专卖管理部门行政执法人员属于烟草专卖法制宣传教育的对象。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《大客户差异化服务管理办法》第5条规定，差异化服务对象采用（ ）认定的方法。
A.分级
B.分类
C.分层
D.分析
[判断题]根据《大客户差异化服务管理办法》第5条规定，差异化服务对象采用分层认定的方法。（）
A.正确
B.错误
[多选题]客户，是指商业银行的服务对象，包括( )。
A.自然人
B.法人
C.事业单位
D.政府部门
[单选题]烟草专卖法制宣传教育的对象包括( )。
A.社会公众
B.专卖管理行政管理相对人
C.各级烟草专卖管理部门行政执法人员
D.社会公众、专卖管理行政管理相对人、各级烟草专卖管理部门行政执法人员
[判断题]内部专卖管理监督的对象是指所有依法取得烟草专卖许可证，从事烟草专卖品生产、销售和进出口业务的企业。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，客户用电安全检查服务的主要内容包括对重要电力用户，还应检查现有定级是否准确、供电电源配置与重要性等级是否匹配。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是目前烟草行业服务变革的热点。
A. 客户间的交互服务平台
B. 电子化服务界面
C. 一线人员直接服务
D. 服务项目设计
[单选题]保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（ ）。
A.实现社会效益最大化
B.实现客户满意最大化
C.实现业务结构合理化
D.实现效益增长快速化
[单选题]我国现代保安服务的对象主要是客户单位和( )。
A.内部单位
B.自行招用保安员的单位
C.私营企业
D.国有企业
[判断题]非银行支付机构网络支付的服务对象为已在本行开立银行账户的个人客户。
A.正确
B.错误
