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[单选题]中国铁路总公司关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知,铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全设备设施配备（），作用良好。
A.齐全
B.到位
C.完好
D.齐全到位
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运安全要求，安全设备设施配备齐全到位，作用良好。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，安全设备设施配备齐全到位，（ ）良好。
A.质量
B.作用
C.状态
D.状态
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢()安全设备设施知位置、知性能、会使用。
A.紧急制动阀
B.紧急破窗锤
C.人力制动机
D.防毒面具
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）3.2，安全设备设施配备齐全到位，（ ）良好。
A.质量
B.作用
C.状态
D.状态
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备齐全到位，作用良好。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备（），作用良好。
A.齐全
B.到位
C.完好
D.齐全到位
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，在列车上发现旅客遗失物品时，不能判明旅客下车站时，移交列车始发站。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》１４８条中规定，列车上发生旅客人身伤害，列车向车站办理移交手续时，编制客运记录一式两份（一份由存查，一份办理站、车交接）连同（）、旅客随身携带物品清单、证据材料一起移交。
A.证明材料
B.证明材料旅客携带品
C.车票
D.相关证人或其联系方式
