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[多选题]专线业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、（）、（）、（）四个级别。
A AAA级 B AA级 C A级 D 普通级。
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[多选题] "专线业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为().().().()四个级别。
A. AAA级
B. AA级
C. A级
D. 普通级。"
[单选题]集团专线业务故障指影响客户业务正常使用的故障，包括（）和一般故障。
A 业务中断 B 业务断开 C 用户故障 D 网络故障。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题] "集团专线业务故障指影响客户业务正常使用的故障,包括()和一般故障。
A. 业务中断
B. 业务断开
C.用户故障
D. 网络故障。"
[判断题]公司高质量发展评价指标体系中,电网业务服务品质围绕客户服务、供电保障、业务支撑设置3项指标。
A.正确
B.错误
[判断题]业务开通保障中，业务部负责客户满意度调查。
A.正确
B.错误
[多选题]收费公路联网收费客户服务应形成全国统一规范的服务标准,保障客户服务的一致性和客户满意度。客户服务业务包括______等服务业务,应基于联网收费客户服务系统和综合业务平台开展。( )
A..发行
B.售后
C.通行
D.咨询
E..投诉
F.申请
G.审批
[多选题]目前我公司能够为客户提供专线业务时，最常用的三种传输方式为（ ）。
A.SDH(MSTP)
B.PTN
C.WTD/ONT
D.GPON
[多选题]根据《中国农业银行现金管理业务客户服务操作规程》，我行现金管理业务客户服务流程包括（ ）。
A.客户评价
B.客户营销
C.项目实施
D.后续服务
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务业务（以下简称“95598业务”）是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“（ ）”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
[多选题]目前我公司能够为客户提供专线业务时，最常用的三种传输方式为（ ）。
A.SDH(MSTP) B.PTN
C.WTD/ONT D.GPON
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[多选题]专线业务按照地域可以分为（ ）。
A.跨国（国际）专线 B.跨省专线
C.跨盟市专线 D.本地专线
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[单选题]下列哪项不是CMNet网络接入的业务类型（ ）A、互联网业务 B、集团专线业务 C、BOSS业务 D、5G UPF业务
A.A
B.B
C.C
D.D
[填空题]专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，银牌向用户反馈故障处理过程时限为 分钟。
