更多"[单选题]（）是指服务企业与顾客进行交互所处的环境，包括服务执行、传递"的相关试题:
[单选题]1.4. 第1题
（）是指服务企业与顾客进行交互所处的环境，包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施，即
有形展示中的所有有形设施。
A.有形展示
B.服务场景
C.沟通工具
D.服务渠道
[单选题]服务质量要素中的()是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。
A.有形性
B.响应性
C.移情性
D.可靠性
[单选题]根据侦察情况，( )对遇险人员所处环境、水情态势、救助可行性、行动安全等情况进行综合评估，并制定作业行动方案。
A.班长
B.队长
C.指导员
D.指挥员
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括按（）。
A.95598智能互动网站
B.APP（移动客户端
C. 供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
[判断题]信息系统项目的可行性研究，应对项目采用的技术、所处的环境进行全面的评价
对
错
判断题
A.正确
B.错误
[判断题]品茗环境指人们在品茶时所处的室内环境。(
A.正确
B.错误
[多选题]ICSCF与HSS交互的DIAMETER消息包括（ ）。
A.UAR/UAA
B.MAR/MAA
C.UDR/UDA
D.LIR/LIA
[单选题]供电企业对用户全过程的服务是指服务到各行各业，服务到千家万户。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]多媒体网络应用包括现场交互应用、交互应用、非实时交互应用等。
第七章综合应用
一、单项选择题
A.正确
B.错误
[判断题]数据维护工具，具有完善的交互式环境的数据录入、维护、检索工具和良好的用户界面，可进行数据删除、清零、拷贝、备份、恢复、扩容等操作，并具有完备的数据修改日志；（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] "检测/校准所处的环境的要求( )
A.控制温度和湿度
B.是无尘的
C.不影响检测/校准结果的有效性
D.清洁、整齐"
[判断题]防爆电梯所处环境，有易燃易爆气体。所有电气开关，均应选用防爆型。( )
A.正确
B.错误
[判断题]服务场景是面向顾客的，在设计时要有利于顾客和员工的服务交互活动，因此，服务场景的设计只需考虑顾 客的需求。
A.正确
B.错误
[单选题]由于物质的化学组成不同,以及所处环境不同,有些物质燃烧时的( )不易被观察到。
A.温度低
B.光较弱
C.范围小
D.速度慢
[多选题]低压电器应根据所处环境，按满足（）分断能力、动稳定、热稳定要求选择。
A.工作电压
B.额定电压
C.工作电流
D.额定电流
[单选题]根据灾害类别、特点、规模和所处环境，科学划定( )区域，严禁无关人员和车辆进入。
A.警戒
B.作业
C.指定
