[判断题]顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、省钱。

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[单项选择]顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、（）。
A. 华丽
B. 轻便
C. 省钱
D. 携提方便

[判断题]顾客满意的包装应是成本最低的包装。

[名词解释]顾客满意

[判断题]组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）

[名词解释]顾客满意度

[简答题]如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意？

[名词解释]顾客满意度指数

[判断题]机房内应使用阻燃型线缆，当长缆长度不足时可以出现接头，但需确保包扎严实。

[判断题]员工满意是顾客满意的前提。

[简答题]顾客期望与顾客满意的区别与联系

[多项选择]顾客满意包括（）
A. 企业理念满意
B. 产品满意
C. 服务满意
D. 行为满意
E. 价格满意

[判断题]“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。

[简答题]顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？

[简答题]顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么？

[单项选择]顾客满意管理系统包括（）
A. 顾客资料管理
B. 企业内部运营
C. 处理顾客的报怨
D. 顾客建议的管理

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