更多"[判断题]恶意诉求客户的认定标准是：已审批通过重要服务事项报备（五）范"的相关试题:
[判断题]恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备（五）范畴的客户，生效之日起120天后自动恢复。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊客户是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]全省范围内，归属单一集团客户从关停之日起，30日内禁止复开，且关停之日起半年内最多复开1次。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理我行信用卡后，自收到卡片之日起，不论客户是否激活卡片，我行均会按照年费收取标准向客户扣收年费（）
A.正确
B.错误
[判断题]3.123. 第123题
高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收其相应容量的基本电费。
A.正确
B.错误
[判断题]高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收其相应容量的基本电费。
A.正确
B.错误
[判断题]高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收取其相应容量的基本电费。（）
A.正确
B.错误
[多选题]各分支机构对未经过客户账户办理的（）等大额交易，应当在交易发生之日起一定时限内通过反洗钱系统人工发起报送。
A.现金结售汇
B.现钞兑换
C.现金汇款
D.转账
E.票据兑付
[判断题]不合理诉求客户的服务策略是：针对最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发投诉工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
A.正确
B.错误
[单选题]客户移交时，接收方的客户经理应对客户信息资料进行认真核对，自接收之日起，对所接收的客户资料（ ）负责。
A.真实性、健全性
B.准确性、完整性
C.准确性、健全性
D.真实性、完整性
[单选题]审核客户诉求,客户信息完整性是否满足诉求联系处理的条件主要审核()
A.客户户号是否完整
B.客户姓名及联系方式是否完整
C.客户诉求业务子类是否正确
[单选题]单位客户应于被撤并、解散、宣告破产关闭之日或注销、被吊销营业执照之日起( )个工作日向开户银行提出关闭外汇账户的申请。 厦国银发〔2020〕16号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构单位客户外汇账户管理办法》的通知
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]客户授信自审批之日起有效期为（ ）。
A.1年
B.2个月
C.3个月
D.6个月
[多选题]处理客户诉求是95598业务管理内容之一:主要是指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主包括( )
A.咨询查询
B.投诉、意见、建议
C.举报、表扬
D.用电业务
E.故障报修
[单选题]客户评级原则上每年进行一次,自客户信用等级审批之日起有效期( )。
A.为1年
B.为2年
C.为3年
D.至贷款到期日为止
[单选题]根据公司社会服务承诺要求，表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压客户不得超过（ ）个工作日。
A.2
B.3
C.5
D.7
[单选题]客户分类信息自有权审批人审批之日起生效，经营行或客户管理行须在接到批复通知后的（）个工作日之内完成审批登记。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
