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[多选题]网点运营人员根据业务主管部门反馈信息和柜面查询结果，逐项填写各函证事项查询结果，经网点会计经理审核无误后回函，形式包括（）
A.交付客户经理
B.回邮
C.交付（采用跟函形式）至询证函指定联系人
D.交付客户
[判断题]网点运营人员应对银行询证函上加盖的客户预留印鉴进行核验。对于未预留印鉴的托管账户，网点运营人员应通过事务中心“函证回函业务处理”模块扫描上传纸质银行询证函，注明需资产托管部门确认该账户信息可查询后从该账户扣收回函服务费
A.正确
B.错误
[判断题]网点运营人员因工作需要用自己的手机拍录业务电脑中的客户资料并通过微信发主管询问业务情况的做法是正确的。
A.正确
B.错误
[单选题]各函证事项业务主管部门应做好回函操作记录保存，确保处理过程及复核记录可追溯。网点运营人员应将回函复印件、打印的业务主管部门反馈信息等回函操作记录专夹保管，按()装订，作为会计档案进行管理。
A.月
B.季度
C.年
D.半年
[判断题]询证函业务受理中，网点运营人员收到银行询证函后，应通过网络查询等方式核实接受回函的会计师事务所地址或联系方式的真实性
A.正确
B.错误
[判断题]对公综合自助设备出售凭证,可由设备所在网点人员根据业务量实际自行确定清机装卸凭证时间,周期不限。
A.正确
B.错误
[多选题]网点运营岗位人员包括（）。
A.A.综合柜员
B.B.运营主管
C.C.运营经理
D.D.会计主办
[多选题]针对网点运营岗位人员的培训形式包括( )
A.面授互动
B.线上学习
C.辅导演练
D.社群学习D
[判断题]网点运营人员服务中忌泄露客户的账户情况和资金情况，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，应注意控制音量，保护客户隐私。
A.正确
B.错误
