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[多选题]全列空调列车应全年使用空调适时调节车内（）和空气循环。
A.热度
B.气流强度
C.温度
D.湿度
[单选题]非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（）。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.12℃
B.14℃
C.16℃
D.18℃
[判断题]非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于16℃。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车列车运行途中，车内温度冬季不低于16℃。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.正确
B.错误
[单选题]空调列车夏季列车车内温度原则上保持()。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.20℃～24℃
B.22℃～24℃
C.24℃～26℃
D.26℃～28℃
[单选题]空调列车冬季列车车内温度原则上保持()。（《空调列车服务质量规范》7.3.1））
A.16℃～18℃
B.18℃～20℃
C.16℃～20℃
D.20℃～22℃
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调列车运行途中 , 车内温度冬季不低于（ ）, 夏季超过（ ）使用电风扇。
A.16
B.18
C.26
D.28
[判断题]局《服务质量规范》非空调列车中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品 (玻璃、陶瓷、金属等外包装,易拉罐除外)及时登记回收(4月1日至10月1日进行登记),及时收集旅客产生的垃圾,及时制止旅客向车外抛扔垃圾。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，车内温度冬季不低于()℃。
A.14
B.16
C.12
D.13
[单选题]列车运行途中，车内温度冬季不低于（）。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.12℃
B.14℃
C.16℃
D.18℃
[单选题]《旅客列车服务用语规范》中，旅客感觉车内空调温度不适时，乘务员应做好解释()。
A.“好的，请稍等，现在给您进行调整。”
B.“不好意思，车内温度确实有点偏高/偏低，我们已经调节过了，请稍等片刻，温度会慢慢降下来/升温。”
C.“不好意思，目前设备暂时故障，工作人员正在积极抢修中，请谅解。”
D.“不好意思，车内温度确实有点偏高请稍等片刻，温度会慢慢升温。”
[填空题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车车内常开状态下的客室走廊、通过台、连接风挡处各折页门有()装置，配置齐全，作用良好。
[单选题]空调列车车内各车门处有（）装置，配置齐全，作用良好。（《空调列车服务质量规范》4.1.3）
A.防压手
B.防夹手
C.防挤手
[单选题]旅客列车空调失效超过20 分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度（原则上车内温度超过30℃，特殊情况也可视车内实际情况）和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出请求，列车调度员安排列车在（ ）。
A.前方站
B.较大客运站
C.前方最近办客站
D.前方最近客运站停车
[单选题]新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车，空调列车票价表根据折扣多少分为( )。
A.3档
B.2档
C.4档
D.1档
[判断题]空调旅客列车终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
A.正确
B.错误
