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[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中对服务质量问题的处罚,坚持实事求是.惩前毖后.治病救人的原则。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行同级监督监察制。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（ ）的属于服务质量严重问题。
A.1000元以上
B.500元以上
C.1000元及以上2000元以下
D.500元及以上不足1000元
[单选题]铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，( )属于服务质量一般问题。
A.未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
B.造成旅客、货主轻伤的
C.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的
D.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的，属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的，属于服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的，属于服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客单选题0人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据<--NRC-->制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的，属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。
A.记过至撤职
B.警告至撤职
C.警告至开除
D.记过至开除
[判断题]《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。
A.记过至撤职
B.记过至开除
C.警告至开除
D.警告至撤职
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的责任单位处以发生款额（ ）的罚款。
A.8000—20000
B.1—2倍
C.4000—10000
D.2—4倍
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（ ）的罚款。
A.8000—20000
B.2—4倍
C.4000—10000
D.1—2倍
[多选题]列车广播应宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客（ ）、（ ），自觉维护铁路旅客运输秩序。
A.遵纪守法
B.诚实守信
C.遵章守法
D.诚信
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
A.A、《中华人民共和国铁路法》
B.B、《劳动法》
C.C、《行车组织规则》
D.D、《铁路技术管理规程》
