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[单选题]各级信访工作机构或有权处理部门自收到书面复查（复核）申请之日起（ ）日内出具复查（复核）意见，并以书面形式答复信访人。
A.30
B.60
C.90
[单选题]各级机构自收到信访事项之日起（ ）日内决定是否受理，并向信访人发出《信访事项告知书》，书面告知信访人受理情况，但信访人姓名（名称）、住址不清的除外。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起10日内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行征信中心报送。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉人对银行机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。
A.15
B.20
C.25
D.30
[单选题]在以各级机构名义处理公务或由各级机构承担相应法律责任的情况下,可以使用本级机构( )。
A.公章
B.部门行政印章
C.信贷业务印章
D.法人章
[判断题]征信机构或者信息提供者自收到异议之日起20个工作日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。
A.正确
B.错误
[单选题]对于不属于银行保险监督管理机构负责处理的举报，应当在收到举报之日起（）日内书面告知举报人向有权机关提出。
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]银行保险机构应当应当自收到消费投诉之日起（ ）内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（ ）。
A.10日
B.15日
C.20日
D.30日
E.7日
F.60日
[单选题]机构若收到中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构鉴定假币通知，应在收到通知之日起（ ）个工作日内，将需要鉴定的货币送达鉴定单位。 厦国银发〔2016〕111号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构出纳工作管理办法》的通知
A.10
B.3
C.5
D.2
[判断题]各级机构按照本办法规定对采取控制账户交易措施的，应当在采取措施之日起2个工作日内通知单位，法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.正确
B.错误
[单选题]中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起（）个工作日内通知收缴单位报送需要鉴定的货币
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]经营者采用( )销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。
A.网络
B.电视、电话
C.邮购
D.实体店
[单选题]中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起()个工作日内,通知收缴单位报送需要鉴定的货币。
A.4;
B.5;
C.2;
D.3o
[简答题]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
