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[单项选择]影响过程质量的6个因素是（）
A. 5W
B. 6S
C. 5M1E
D. 5W1H
[单项选择]煅烧过程中影响质量的因素是？（）
A. 温度达不到要求；
B. 三要素配合不当；
C. 燃料的构成挥发份的含量；
D. 以上皆是
[多项选择]在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括（）
A. 方法
B. 机器
C. 原料
D. 环境
E. 产品
[简答题]简述服务传递过程中，影响服务质量的因素。
[填空题]在物资储存过程中，影响物资质量的因素是自然和（）因素。
[多项选择]影响焦炭质量因素有（）。
A. 煤的成分和性质
B. 配合煤的粉碎细度
C. 炼焦加热制度
D. 炭化室内煤的堆比重
[单项选择]不属于影响项目质量因素中人的因素是（）。
A. 建设单位
B. 政府主管及工程质量监督
C. 材料价格
D. 供货单位
[单项选择]在储存过程中影响中药质量变化的主要因素是（）
A. 含水量
B. 化学成分
C. 中药的性质
D. 细菌污染情况
E. 储存温度
[单项选择]事中质量控制是指在施工质量形成过程中，对影响施工质量的各种因素进行全面的（）。
A. 严格控制
B. 分析解决
C. 动态控制
D. 严格管理
[单项选择]建设工程项目质量的影响因素，主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种因素，包括（）
A. 客观因素和主观因素
B. 人的因素和技术因素
C. 管理因素和环境因素
D. 管理因素和社会因素
