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[单项选择]新形势下,总行要求营业网点对公柜面承担起小额无贷款户营销、管理和日常维护职责,根据总行标准,小额无贷户的存款余额标准是50万元(含)以下,具体是指()。
A. 每年12月31日时点存款余额
B. 每年6月30日时点存款余额
C. 认定日前6个月的日均存款余额
D. 认定日前12个月的日均存款余额
[多项选择]营业网点柜面人员要统一着装,并做到以下几点:( )
A. 保持服装、鞋袜的洁净得体,衣扣整齐;
B. 衣、裤口袋尽量不装物品,以免变形,影响美观;
C. 员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋,女员工应穿黑色或白色皮鞋;
D. 男员工应着深色袜子,女员工的袜子应与制服颜色相称,避免露出袜口;
E. 员工上班时不能戴袖套。
[单项选择]对公批量付款业务通过银行柜面办理批量付款业务的,付款凭证统一使用()。
A. 信汇凭证
B. 转账支票
C. 现金支票
D. 特种转账凭证
[单项选择]因服务质量问题被新闻媒体曝光,严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件,经调查情况属实的,对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款,情节严重的,对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。()
A. 200至2000元
B. 100至2000元
C. 200至1000元
D. 100至1000元
[多项选择]开立对公外汇存款账户的识别主体为以下哪些人员?
A. 银行营业网点经办人员
B. 经营部门负责人
C. 国际业务结算人员
D. 客户经理
E. 其他相关业务人员
[单项选择]柜面重要岗位人员必须定期进行岗位轮换。以下关于岗位轮换不正确的是()。
A. 从事出售重要空白凭证、保管印鉴卡的人员每年轮换1次
B. 从事审核及开立账户、会计业务授权、交换清算同城票据的人员每2年轮换1次
C. 从事公积金核算、调拨营业现钞、集中调拨的人员每年轮换1次
D. 各行可结合实际情况适当缩短、延长
[多项选择]存在下列情况,柜面人员有权拒绝受理转账支票透支业务()。
A. 转账支票形式要件不符合《票据法》、《支付结算办法》相关规定
B. 资金用途不符合转账支票透支业务规定用途
C. 客户拟透支款项的金额与客户未偿还的透支借款的本金余额之和超过转账支票透支额度
D. 存在尚未归还的逾期透支款项
[单项选择]金融机构柜面人员一次发现20张(枚)以上假人民币,应该()
A. 报告主管部门
B. 报告人民银行
C. 报告工商行政管理局
D. 报告公安机关
[多项选择]对金融机构柜面人员发现假人民币不予收缴的处罚金额为。()
A. 1000元以上
B. 50000元以下
C. 1000元以下
D. 500元以上
[单项选择]对金融机构柜面人员发现假外币不予收缴的处罚金额为。()
A. 1000元以上
B. 50000元以下
C. 1000元以下
D. 500元以上
[单项选择]因柜面人员与客户发生纠纷需要查询监控录像资料时,须报告支行( )部门。
A. 运营主管
B. 网点负责人
C. 分管行长
D. 保卫
[多项选择]柜面人员在办理现金收款业务中发现现金与凭证金额不符时,应怎样处理?()
A. 经复点证实,应立即向交款人讲明情况
B. 双方核实后,按原交款凭证多退少补
C. 柜面人员代客户填写新的凭证
D. 对现场无法确认差错,应及时盘库,确保无误
[多项选择]开立对公人民币活期存款账户及定期存款账户的识别主体为以下哪些人员()
A. 银行营业网点经办人员
B. 客户经理
C. 经营部门负责人
D. 其他相关业务人员
[判断题]客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时,柜面人员应及时到大堂内制止。
[多项选择]柜面业务交接主要包括以下哪些方面()
A. 机构撤并的交接
B. 柜员调动或离职的交接
C. 柜员短期离岗交接
D. 柜员轮休交接
E. 客户服务交接
[判断题]柜面人员发现流入市场的样币,应予以收回,并向持有人追查来源,或交当地公安机关追查。