[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，恶劣天气影响运行，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在<--NRC-->等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

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