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[多选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,下列收费系列人员岗位职责,属于收费员工作职责的是( )。
A.熟练掌握各项收费业务技能,为司乘提供文明优质的服务
B.严格按操作规程使用电脑收费机,收费机出现故障及出现突发事件时,及时通知管理人员,并做好相应记录。
C.按收费标准及收费管理规定收费,做到应收不漏、应免不收
D.指导收费、发卡人员正确使用票证、通行卡,并定期检查使用情况。
[多选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,下列收费系列人员岗位职责,不属于收费员工作职责的是( )。
A.负责收费现场各种通行卡、票据、零钞和耗材的领用、更换、补充或调配
B.指导收费、发卡人员正确使用票证、通行卡,并定期检查使用情况。
C.严格按操作规程使用电脑收费机,收费机出现故障及出现突发事件时,及时通知管理人员,并做好相应记录。
D.协助站长做好本站收费员身份卡的管理
[单选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,下列收费系列人员岗位职责,属于票证管理员和发卡员工作职责的是( )。
A.熟悉业务知识,不断提高业务技能,遵纪守法,贯彻执行上级领导下达的各项任务
B.协助站长做好站内计划生育和安全保卫工作。
C.严格按操作规程使用电脑收费机,收费机出现故障及出现突发事件时,及时通知管理人员,并做好相应记录。
D.安排好本班收费员分车道轮值,督促本班收费员按规定上下班交接和缴款结账
[单选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,下列收费系列人员岗位职责,属于班长工作职责的是( )。
A.定期组织召开站务会议和管理小组会议,及时了解职工思想动态,做好谈心记录
B.负责本班的全面管理工作,及时反馈本班的工作开展情况。严格执行公司和本站的规章制度,按时完成上级下达的各项任务。
C.可随意安排本班收费员的工作和休息
D.决定是否启动各种既定的应急预案
[多选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,下列收费系列人员岗位职责,属于站长工作职责的是( )。
A.负责本站的全面工作,及时反馈工作的执行情况。
B.负责本站收费员的考核、评比工作。
C.指导和监督规章制度的执行情况,组织开展收费稽查工作,发现问题及时处理
D.落实本班各项工作的执行情况,发现问题及时处理
E.定期召开站务会议和管理小组会议,及时了解职工思想动态,做好谈心记录
[多选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,下列收费系列人员岗位职责,不属于站长工作职责的是( )。
A.负责本站的全面工作,指导和监督规章制度的执行情况,组织开展收费稽查工作,发现问题及时处理并反馈
B.负责本班的全面管理工作,及时反馈本班的工作开展情况。
C.落实本班各项工作的执行情况,发现问题及时处理
D.负责收费现场各种通行卡、票据、零钞和耗材的领用、更换、补充或调配
E.负责按计划向公司领用票证、通行卡
[多选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,下列收费系列人员岗位职责,不属于班长工作职责的是( )。
A.定期组织召开站务会议和管理小组会议,及时了解职工思想动态,做好谈心记录
B.负责本班的全面管理工作,及时反馈本班的工作开展情况。严格执行公司和本站的规章制度,按时完成上级下达的各项任务。
C.可随意安排本班收费员的工作和休息
D.决定是否启动各种既定的应急预案
[单选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,下列收费岗位工作流程,描述错误的是( )。
A.班长上班前摆放好人员动态卡,指挥本班收费员列队上岗,合理安排发卡人员到收费车道领取通行卡。
B.班长上班前15min到站里集合,检查本班收费员是否容装整齐、配戴工号卡,检查是否携带与当班无关的物品,提醒本班收费员注意交通安全及讲解本站临时布置的工作
C.班长安排本班收费员交接班后,安排本班收费员清点、兑换备用金,并做好登记工作
D.班长交班前摆放好人员动态卡,指挥本班收费员列队上岗,合理安排发卡人员到收费车道领取通行卡。
[多选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,收费员上班时,在管理人员带领下,需要领取( )等物品。
A.身份卡
B.票箱
C.备用票
D.备用金
E.对讲机
[单选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,当班期间如发生突发事件,班长在处理问题时应做到( )。
A.有理、有据、有节
B.有度、有利、有效
C.灵活、敏捷、准备
D.快速、果断、清晰
[判断题]出口收费员对无卡车辆除收取通行费以外,一律收取卡成本费。
A.正确
B.错误
[单选题]如收费系统瘫痪,出口收费员使用定额发票,客车按( )___收取通行费。( )
A.行驶证核载吨位
B.司机自报站点
C.通行卡内信息
D.最低标准
[多选题]车辆在提交了 CPC 卡或无卡的情况, 未缴纳通行费情况下闯关通行, 需由收费员输入实际____.____.____ 发起计费信息和入口信息查询, 根据获取到的计费信息计入未付金额, 确认闯关。( )
A.车种
B.车牌颜色
C.车型
D.车牌