更多"[判断题]与乘客发生争执、拉扯的行为属于二类乘客有责投诉"的相关试题:
[判断题]列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉扯乘客属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]对乘客违反规定行为不给予制止属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]无故拒绝乘客的合理要求属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]由于设备维护、维修不当，导致乘客受伤属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[单选题]作弄、欺瞒乘客的行为引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]由于司机操作不当，导致行驶不平稳（紧急情况除外）造成乘客受伤属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]对乘客讲训斥、斗气的话属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[多选题]作弄、( )乘客的行为，利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人的行为属于( )乘客投诉。
A.欺瞒
B.欺诈
C.B类有责
D.A类有责
[多选题]以下属于二类乘客表扬的有
A.服务工作表现较好，收到乘客表扬信等形式的乘客表扬，且在车站影响较大的
B.服务工作表现优秀，收到外单位转办表扬、乘客锦旗等表扬的，经部门认定的
C.以良好的服务态度和巧妙的服务技巧应对特殊乘客，妥善处理，在员工队伍中产生正面激
励及引导，起模范作用的
D.合理处置救助伤病乘客，受到社会广泛关注的
[判断题]未积极响应乘客合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难乘客属于二类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]在服务工作中,对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话引起的乘客投诉属于二类有责投诉。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于二类乘客表扬的是：
A.服务工作表现优秀，收到外单位转办表扬、乘客锦旗等表扬的，经部门认定的
B.以良好的服务态度和巧妙的服务技巧应对特殊乘客，妥善处理，在员工队伍中产生正面激 励及引导，起模范作用的
C.积极响应乘客需求、主动为有需要的乘客提供帮助，且在车站影响较大的
D.其他服务表现突出，引起较大反响，经运营公司讨论认定的
[多选题]属于二类乘客投诉的是（ ）。
A.对乘客违反规定的行为不给予制止。
B.与乘客发生拉扯、争执行为。
C.训斥、顶撞乘客。
D.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、 漫骂乘客。
[单选题]下列属于二类有责乘客投诉的是：
A.对乘客有推、拉、打等粗暴行为
B.讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话
C.对乘客讲训斥、斗气的话
D.作弄、欺瞒乘客的行为
