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[单选题]金融机构应当制定年度金融知识普及与金融消费者教育工作计划，结合自身特点开展日常性金融知识普及与金融消费者教育活动。金融机构（）。
A.不得以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育
B.可以将个别金融产品和服务的营销作为金融知识普及与金融消费者教育主题
C.可以结合个人金融产品营销开展特色金融知识普及活动
D.可以以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育
[判断题]银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力。
A.正确
B.错误
[单选题]保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，（），提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
A.帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力
B.帮助银行金融产品和服务的营销推介
C.促进客户群体的开发和培养
D.将金融知识宣传活动与营销推介活动紧密结合
[单选题]金融机构应积极组织或参与金融知识普及活动，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识,保障金融消费者（）权。
A.自主选择
B.公平交易
C.知情
D.受教育
[判断题]银行、支付机构可以以营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[判断题]银行、支付机构应当制定年度金融知识普及与金融消费者教育工作计划，结合自身特点开展日常性金融知识普及与金融消费者教育活动。
A.正确
B.错误
[单选题]（）应当发挥自身优势，积极参与金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，推动金融知识普及。
A.金融管理部门
B.地方人民政府
C.金融机构
D.金融领域相关社会组织
[单选题]银行业金融机构要承担起主体责任，向社会公众普及金融知识。要强化组织保障和后勤保障，（）宣传教育工作经费。在积极参加监管部门统一组织的各项宣传教育活动的同时，还要充分动员（），利用营业网点和各种网络资源优势，扩大日常宣传效果。
A.安排专门的；全体员工
B.从营销费用中安排；一线营销人员
C.从一般广告费用中安排；基层员工
D.适当安排；柜台人员
[单选题]我行金融知识宣传教育的对象是社会公众。
A.是
B.不是
[单选题]我行金融知识宣传教育的对象是（ ）。
A.党员
B.团员
C.社会公众
[判断题]金融企业品牌推广主要通过人员推广、广告、公共关系、公共宣传等方式及其组合来推动。( )
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构应当加强投资者教育，不断提高投资者的金融知识水平和风险意识，向投资者传递（）的理念，打破刚性兑付。
A.卖者自负
B.卖者尽责
C.买者尽责
D.买者自负
[简答题]国家对公共通信和信息服务、能源、交通、水利、金融、公共服务、电子政务等重要行业和领域，以及其他一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露，可能严重危害国家安全、国计民生、公共利益的关键信息基础设施，在网络安全等级保护制度的基础上，实行重点保护。
[单选题]银行业金融机构应当认识到消费者投诉对于改进经营管理、提升服务质量的重要意义。（），切实承担起投诉处置的主体责任。
A.要采用高压考核以不断压降投诉数量
B.要采用压降投诉数量的简单管理模式
C.要改变单纯压降投诉数量的简单管理模式，注重源头治理，畅通投诉渠道，规范投诉处理流程
D.要否定压降投诉数量的管理模式
