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[单选题]在接听电话时，如果涉及到具体事情，要注意听取( )等重要词语，并且做好电话记录，及时向相关人员汇报。
A.姓名
B.时间、地点
C.事由、数字
D.以上全部
[判断题]巡视中如发现差流过大，应将巡视结果记录并汇报主管部门
A.正确
B.错误
[判断题]监控员应将各类异常信息、处理过程及中异常的汇报情况详实记录
A.正确
B.错误
[单选题]（）应将各类异常信息、现场反馈的检查情况、处理过程及异常的汇报情况详实记录
A.A.监控员
B.B.检修人员
C.C.调度员
D.D.以上都对
E.略
F.略
G.略
[单选题]广西中调在接到故障汇报后，在没有填写操作票的情况下，填写书面形式命令或记录的情况下，迅速下令玉林地调操作的行为是否正确？
A.对
B.错
C.lue
D.lue
E.lue
[单选题]监控员应将现场专业人员处理结果汇报（）。
A.A.值班调度员
B.B.本部门领导
C.C.值班监控员
D.D.设备监控管理专业人员
E.略
F.略
G.略
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》中，车站接到投诉工单一般情况要在（ ）内回复
A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.48小时
[判断题]监控员应将现场专业人员处理结果汇报值班调度员。
A.正确
B.错误
[判断题]对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
A.正确
B.错误
[判断题]使用电流互感器时，应将其一次绕组串接到被测回路里，而测量用的仪表或仪器应接到其二次绕组的两个端钮上。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》规定，车站接到投诉工单后，如调查核实确实需要延长时间的，要向路局客户服务中心说明原因，但原则上回复时间不得超过（ ）
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
[判断题]涉及重大、复杂投诉应采取双线报告制，即接到投诉的机构负责人第一时间同时报告上级行和总行运营部与相关条线管理部门。( )
A.正确
B.错误
[单选题]涉及重大、复杂投诉应采取双线报告制，即接到投诉的机构负责人第一时间同时报告（）和（）与相关条线管理部门。( )
A.上级行总行运管部
B.总行运管部总行消保部
C.上级行总行消保部
[单选题]调度命令应统一留存管理，命令记录应至少保存（ ）。行车岗位人员交接班时，应将执行中 的调度命令、调度命令号码使用情况交接清楚。
A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.一年
