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[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.司机
[单选题]《动车组列车服务质量规范》车门故障无法自动开启时，( )开启车门，并通知随车机械师处理。
A.自动
B.半自动
C.手动
D.主动
[判断题]重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.14条）
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。
A.车门
B.防火隔断门
C.气密窗
D.厕所
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车到站停稳后，开关门开关不在司机操作台的动车组（）开启车门，并监控车门开启状态。
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.乘务员
[单选题]动车组列车使用车门紧急解锁拉手后，应及时（）。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）
A.汇报
B.报警
C.归位
D.复位
[判断题]动车组列车遇车门故障无法关闭时，由列车员看守并通知随车机械师处理。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车遇车门故障无法关闭时,由（）看守并通知随车机械师处理。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.5条）
A.列车员
B.列车长
C.公安
D.专人
[单选题]《动车组列车服务质量规范》动车组列车开车前，（）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.司机
B.随车机械师
C.列车长
D.乘务员
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知（ ）处理。
A.列车长
B.随车机械师
C.乘警
D.司机
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向（ ）车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。
A.左侧
B.右侧
C.两侧
D.左侧或右侧
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指()。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.有记录
B.有登记
C.有服务
D.有交接
